Korekta VAT-REF

Składałam dla podatnika dokumenty do Włoch VAT-REF. Okazało się ze wszystkie załączniki nie zostały dostarczone droga mailową. W tym roku w marcu po otrzymaniu wiadomości sporządziłam korektę druku VAT-REF i ponownie go wysłałam. dostałam w piątek 09-06-2017 informację, że wniosek został odrzucony " inny powód". gdzie mam interweniować i dlaczego nie mogłam sporządzić korekty skoro zrobiłam to w terminach?