Dostępność cyfrowa dokumentów – wytyczne dla nowoczesnego urzędnika

Rozbudowane zdania, fachowe określenia, tajemniczo brzmiące skróty oraz obowiązkowo wyjustowany tekst – jeszcze do niedawna to właśnie stanowiło normę w dokumentach administracji. Dzisiaj od nowoczesnego urzędnika oczekuje się czegoś zgoła innego. Ma pisać w sposób jasny, zrozumiały i przede wszystkim dostępny dla wszystkich – niezależnie od wykształcenia czy zdolności rozumienia tekstu.

Przez lata tworzenia się współczesnej administracji ukształtowany został system, który technikę tworzenia dokumentów oparł na określeniach fachowych oraz treściach rozbudowanych, które miały brzmieć z jednej strony profesjonalnie, a z drugiej – władczo. Na dalszy plan zeszło tym samym jedno z najważniejszych zadań – służenie obywatelom. Ministerstwo Cyfryzacji zdaje się dostrzegać ten problem i za pośrednictwem Centrum Rozwoju Kompetencji Cyfrowych próbuje dokonać zmiany w sposobie tworzenia dokumentów urzędowych. Wytyczne oraz dobre praktyki publikowane są na bieżąco na stronie www.gov.pl/web/dostepnosc-cyfrowa/. Zobaczmy, jakie najważniejsze wnioski płyną z tego opracowania.