Wiążąca informacja stawkowa z dnia 11 lutego 2025 r., Dyrektor Krajowej Informacji Skarbowej, 0112-KDSL2-1.440.692.2024.2.MK

Na podstawie art. 42a ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2024 r., poz. 361, z późn. zm.), zwanej dalej ustawą, po rozpatrzeniu wniosku (…) z dnia 21 listopada 2024 r. (data wpływu 21 listopada 2024 r.), uzupełnionego pismami z dnia: 9 i 25 stycznia 2025 r. (data wpływu 9 i 25 stycznia 2025 r.) oraz 4 lutego 2025 r. (data wpływu 4 lutego 2025 r.), Dyrektor Krajowej Informacji Skarbowej wydaje niniejszą wiążącą informację stawkową.

Przedmiot wniosku: usługa – wsparcie informatyczne polegające na analizowaniu danych

Opis usługi:

Wnioskodawca prowadzi działalność gospodarczą, w której wykonuje usługi informatyczne na rzecz zleceniodawcy. Usługa polega na analizowaniu danych u klienta, który zajmuje się działalnością (…), to znaczy analizuje napotkane przez klientów końcowych problemy lub analizuje problemy zgłaszane przez dział handlowy.  

Cała procedura dzienna zamyka się w poniższych czynnościach:

·uruchomienie komputera i zalogowanie się do systemów i oprogramowania dostarczonego

·przez kontrahenta;

·pobranie biletu z systemu, który został utworzony przez klienta (kontrahenta Wnioskodawcy) w (…);

·analiza problemu przedstawionego w bilecie za pomocą narzędzi takich jak: (…);

·odpowiedź w bilecie na problem przedstawiony przez klienta;

·utworzenie biletu dla developerów ze szczegółowym opisem problemu, który wymaga naprawienia z załączonymi wynikami z baz danych oraz dziennikami aplikacji;

·przekazanie co zostało w danym dniu zrobione i co wymaga dalszego działania przez innych kontrahentów lub pracowników klienta (kontrahenta Wnioskodawcy);

·wyłączenie komputera.

Usługa ma na celu dostarczenie szczegółowych danych dotyczących zaistniałego problemu i dostarczeniu jego szczegółowej analizy, aby deweloperzy mogli rozpocząć prace nad wdrożeniem odpowiednich poprawek. Świadczenie takiej usługi wymaga znajomości działania sieci komputerowych oraz budowy i działania aplikacji w środowiskach chmurowych. Wymaga również rozumienia języka programowania takiego jak