Dzisiejszy merchandising nie opiera się już wyłącznie na doświadczeniach związanych z tradycją i intuicją, lecz przede wszystkim poparty jest regularnymi badaniami z dziedziny psychologii behawioralnej oraz socjologii grup społecznych. Celem działań merchandisingowych, jakie podejmuje każda sieć handlowa, jest Składa się na to wiele czynników, z których klienci często nie zdają sobie sprawy i którym nieświadomie się poddają: kolorystyka, oświetlenie, muzyka, klimatyzacja, wewnętrzna aranżacja wraz z wyposażeniem architektonicznym sklepu, szyldy, witryny, strefa wejścia a nawet sposób powiązania sklepu z parkingiem.