Z punktu widzenia właścicieli i zarządzających firmami efektywność kadr jest sprawą kluczową, a dotyczy to w szczególnym stopniu kadry kierowniczej. W praktyce często - mimo że kadra ta uczestniczyła w kilku czy kilkunastu szkoleniach, ma odpowiednie certyfikaty i dyplomy, często też odbyła staże zagraniczne - pojawiają się wątpliwości co do skuteczności biznesowej tych osób. Dlaczego, skoro ci menedżerowie są tak świetnie wykształceni i wyszkoleni, firma nie realizuje planów kwartalnych, półrocznych, rocznych? Dlaczego pieniądze, które wydaliśmy na ich rekrutację i szkolenie nie przynoszą spodziewanego zwrotu? Czego im jeszcze brak?