Zadania, jakie czekają menedżera w obliczu zmiany w organizacji, warto skonfrontować z klasycznym już modelem K. Lewina: „rozmrożenie - zmiana - zamrożenie“. Konkretne wymagania na poszczególnych etapach tego procesu i związane z tym niezbędne umiejętności przedstawiamy w tabeli na str. 82.

W sytuacji modelowej firma przed wprowadzeniem zmian powołuje - poza grupą projektową, odpowiedzialną za całość wdrażanych zmian - także zespoły wspierające - na przykład zespół ds. wyników ekonomicznych, zespół ds. komunikacji, zespół ds. kształcenia. W praktyce jednak większość zadań związanych ze wspieraniem zmiany i tak spada na dział zarządzania zasobami ludzkimi. To właśnie ten dział, a głównie komórka ds. szkoleń, musi zaplanować i przeprowadzić cykl szkoleń wspomagających nie tylko rozwój wymaganych w nowej sytuacji kompetencji technicznych i operacyjnych, ale także doskonalenie kompetencji menedżerskich, niezbędnych w czasie zmian.

Opracowując cykl szkoleń warto osadzić je od razu w realiach planowanych zmian. Angażujmy kierowników jako odbiorców tych szkoleń automatycznie w proces dopracowywania i wdrażania zmian.