Media komunikacyjne odgrywają znaczącą rolę w firmach i warto zwrócić na nie uwagę tych menedżerów, którzy wiedząc o ich istnieniu nie korzystają z nich we własnych przedsiębiorstwach - być może z tego powodu, że nie doceniają ich wartości. Spośród kilku prezentowanych poniżej narzędzi komunikacji, dwa - to media elektroniczne, a ich użytkowanie zależne jest od posiadania sprzętu komputerowego.

Pozostałe sposoby rozwijania powiązań komunikacyjnych nie wymagają specjalnego wyposażenia ani dużych nakładów finansowych. Są wśród nich stare, wypróbowane formy przekazu, takie jak gazeta zakładowa czy poczta wewnętrzna, są też nowsze - jak sondaże opinii.

Użycie tych narzędzi nie jest trudne technicznie ani organizacyjnie, wymaga jedynie dobrej woli i decyzji kierownictwa. Jakie są ich walory i ograniczenia, jakie pożądane sposoby wykorzystywania? Powołam się na przykłady trzech firm, które z powodzeniem stosują je w praktyce.

To najlepsze, znane od dawna, forum pracowników firmy, ale wciąż niewykorzystywane w dostatecznym stopniu przez menedżerów. Gazeta zakładowa spełnia swoją rolę, jeśli zapewniony jest do niej szeroki dostęp, a każdy pracownik może być jej współautorem.

Gazeta zakładowa powinna zawierać informacje z życia organizacji dotyczące wydarzeń i ludzi, problemów i sukcesów. Mogą być w niej prezentowane artykuły na tematy związane z działalnością firmy, wywiady z wyróżniającymi się pracownikami, informacje o ważnych dla firmy wydarzeniach (targach, imprezach itp.), a także publikacje o klientach i konkurentach firmy. Powinny też znaleźć się w niej wiadomości o nowych usługach czy produktach, o projektach zmian. Coraz więcej firm stosuje ten kanał komunikacji.