Jednym z najważniejszych elementów inwestycji w potencjał ludzki jest diagnoza tych zasobów, które posiadamy.

Badania przeprowadzone przez McClelland Centre for Research and Innovation, amerykański instytut badawczy należący do Hay Group, wskazują, iż skuteczność organizacji jest w dużym stopniu uzależniona od kwalifikacji i możliwości rozwoju jej menedżerów.* W niektórych przypadkach wzrost efektywności zarządzania może poprawić do 30 proc. wyniki zespołu czy całej organizacji. Biorąc ten fakt pod uwagę, należy bliżej przyjrzeć się możliwościom rozwoju kadry menedżerskiej i zadbać o nią, jako że to właśnie jej kompetencje wpływają na rezultaty firmy.

Skuteczny program rozwoju można ustalić dopiero po analizie mocnych i słabych stron menedżera, jego potencjału oraz otoczenia, w którym funkcjonuje. Często zdarza się, że dział szkoleń w firmie oferuje pracownikom - bądź konkretnej grupie, np. sprzedawcom - identyczne szkolenie, które w założeniu ma dotyczyć doskonalenia ich umiejętności.