Personel i Zarządzanie 11/2004 z 01.11.2004, str. 110
Data publikacji: 02.07.2018
Przegląd prasy zagranicznej
Lekcje u komika
Kluczem do rozwiązania problemów menedżerów może być także humor i ironia - pisze Donatella Marino we włoskim tygodniku „Panorama” z 17 września 2004 roku. Coraz więcej firm powierza dziś zadanie szkolenia kierowniczych kadr... komikom. Po takich niestereotypowych metodach, jak „tarzaning”, przechadzki po kruchych kładkach z drewna, wojny komputerowe w celu doskonalenia taktyki i strategii, grupowy trekking, lekcje żeglowania czy kursy zarządzania w teatrze - oto nowa recepta na kształtowanie ducha pracy zespołowej w firmie. Ironię czyni ona głównym rekwizytem. Profesjonalni aktorzy odtwarzają w przerysowanej formie zachowania menedżerów, ich tiki i gesty, poprzez które pokazują problemy. Obrazy, za pośrednictwem wewnętrznej telewizji, atakują szefów w gabinecie czy sali posiedzeń, w ramach szkolenia, które różni się od wszystkich dotychczasowych.
Rezultatem jest rodzaj kształcącej zabawy w stylu telewizyjnego serialu „Camera cafe”, gdzie każdy z uczestników może obserwować własne zachowania odbite niczym w krzywym zwierciadle. Po czym dokonuje refleksji, co i jak powinien zmienić. System wypróbowała Telecom Italia, z szefem Marco Tronchetti Provera na czele. 900 spośród 1600 menedżerów firmy wzięło udział w 45 trzydniowych kursach nazwanych kolejnymi „edycjami” dla podkreślenia telewizyjnego stylu i takiegoż, najbardziej dziś komunikatywnego języka. W role zestresowanych menedżerów wcielili się znani włoscy aktorzy komediowi, odgrywając możliwe reakcje i zachowania kierowniczej kadry w sytuacjach gwałtownych zmian i niepewności w firmie. Na przykład dokonujące się przejęcie firmy przez inwestorów zagranicznych i perspektywę kolejnych zmagań o miejsce na szczycie komentują zniechęcony szef biurokrata, chłodny racjonalista oraz fatalista, który w swej karierze widział już niejedną wspinaczkę po stołkach. Absurdalne jest też pierwsze spotkanie kierownictwa z nowym dyrektorem generalnym, Lapończykiem (!) Nikko Lpdvjbakko, który każe wszystkim w ciągu 90 minut sporządzić listę piętnastu priorytetowych celów do zrealizowania przed końcem roku.
