Kaskada informacji

Nadmiar i złożoność narzędzi służących porozumiewaniu się pracowników niekiedy zabijają komunikację w firmie. Skupiając się na coraz bardziej wyrafinowanych środkach technicznych można łatwo stracić z oczu człowieka i w rezultacie osiągnąć skutek odwrotny od zamierzonego. W British American Tobacco postanowiono wdrożyć rozwiązanie, które w przebieg procesu komunikacji w równym stopniu angażuje nadawcę przekazu, jak i jego odbiorcę.