Zainteresowanie potencjałem emocjonalnym pracowników jest zrozumiałe - menedżerowie dostrzegają w rozwijaniu EQ źródło potężnych możliwości swoich organizacji. Ich uwaga skupia się zarówno na kompetencjach emocjonalnych pracowników, jak i na własnym rozwoju umiejętności powiązanych z poziomem EQ.

Na sprawne funkcjonowanie człowieka w pracy wpływają jego wiedza, powiązana z inteligencją racjonalną - IQ, a także inteligencja emocjonalna - EQ. Kompetencje emocjonalne umożliwiają nam skuteczne funkcjonowanie w sferze psychologicznej, społecznej oraz tej, która decyduje o jakości naszych działań. Inteligencja emocjonalna, to po prostu inteligentne wykorzystanie emocji. Wiele badań wskazuje, iż wysoki poziom EQ ma istotny wpływ na osiąganie sukcesów zawodowych - większy niż inteligencja racjonalna.