Żeby za słowami poszły czyny

Mówić każdy może, ale… Rozmowa to podstawowy sposób podtrzymywania więzi między ludźmi, to akt dzielenia się swoimi myślami i uczuciami. W porozumiewaniu się ważną rolę odgrywa nie tylko treść wypowiedzi - równie istotne jest - JAK mówimy. Język, jakim mówimy, jest bezpośrednim odbiciem i świadectwem tego, kim jesteśmy i co jest dla nas ważne. Mowa decyduje o tym, jak nas postrzegają inni. W przypadku menedżera - zrozumiałość, ekspresja, styl mówienia mają ogromny wpływ na jakość i skuteczność kierowania podwładnymi.