Firmy autentyczne

http://www.personneltoday.com

Autentyczność jest kluczem do sukcesu firmy i pozyskiwania nowych talentów - piszą Ian Buckingham i Paul Miller w brytyjskim dwutygodniku „Personnel Today” z 5 czerwca. Dwie firmy i dwie różne oceny. O pierwszej, znanej sieci sprzedaży detalicznej John Lewis Group klienci i personel mówią w samych superlatywach. Niedawno ogłosiła ona, że całość osiągniętych wysokich zysków przeznacza na podniesienie uposażeń wszystkich pracowników o 18 proc. O drugiej firmie, działającej na rynku usług finansowych, opinie są dużo bardziej powściągliwe. Również ona poinformowała o fenomenalnych zyskach, ale rekordową premię wypłaciła tylko jednemu dyrektorowi. Choć niektórzy twierdzą, że obie firmy na swój sposób działają autentycznie, zapewne tylko z pierwszą z nich, gdyby przywdziała postać ludzką, chętnie dzielilibyśmy pobyt na bezludnej wyspie.

Co czyni dany biznes „autentycznym” i dlaczego ma to tak duże znaczenie? Rozmowy z klientami, a także rankingi przedsiębiorstw, w których najchętniej się pracuje, wykazują, że wśród najwyżej cenionych atutów firm stale wymieniane są: wiarygodność, prawdomówność, solidność. John Lewis zdobył sobie uznanie za filozofię, wedle której „to siła robocza wykorzystuje kapitał, a nie odwrotnie”, a także zasadę „dzielenia wiedzy, władzy i zysku z personelem”. Szef firmy Sir Stuart Hampson podkreśla, że dzięki temu personel „czuje się umotywowany, doceniany i właściwie pojmuje relacje z klientami”. Można zatem powiedzieć, że „autentyczne” firmy to takie, które dobrze rozumieją swoje cele, mają jasne przekonania oraz dążą do rozwijania relacji z personelem, dostawcami i klientami w sposób zgodny z tymi przekonaniami. Przede wszystkim mają świadomość swoich podstawowych wartości oraz zachowań, jakich oczekują od swoich ludzi.

Ciekawe są wnioski z przeprowadzonych dwa lata temu badań wśród 1500 menedżerów odpowiedzialnych za zwiększanie zaangażowania personelu na rzecz głównych celów firmy. 89 proc. ankietowanych wyraziło przekonanie, że ludzie są bardziej efektywni, kiedy w pracy mogą być sobą. 91 proc. uznało, że bycie sobą w pracy czyni ludzi szczęśliwszymi. Według 60 proc., bycie sobą w pracy bardziej pomaga, niż przeszkadza w karierze. Związek między byciem sobą a autentycznością firmy jest bardzo wyraźny. Potwierdza to, że poczucie własnej autentyczności jest kluczowym czynnikiem motywującym, a także bodźcem do większej efektywności i lojalności pracowników. Problem w tym, że między pragnieniem osobistego autentyzmu a wymogami stawianymi przez kulturę firmową, od których zależy dalsza kariera, często rozpościera się przepaść.