Anna Karwacka

Autorka jest partnerem w firmie szkoleniowo-doradczej Call Center Training, konsultantem HR, praktykiem zarządzania, wykładowcą. Specjalizuje się w doradztwie personalnym, szkoleniach, coachingu i treningach z zakresu systemów zarządzania, systemów doboru, obsługi klienta.

Kontakt:

a.karwacka@cctraining.pl

Według K. Camerona i R. Quinna kultura organizacyjna jest zbiorem wartości uznanych za oczywiste, założeń, wspólnych oczekiwań, definicji oraz elementów pamięci zbiorowej¹. Niektórzy twierdzą, że kultury organizacyjnej nie ma - a bynajmniej nie wpływa ona na sposób funkcjonowania organizacji. Jednak przywołany poniżej przykład firmy outsourcingowej dowodzi, że kultura organizacyjna wpływa na efektywność biznesową organizacji.

Jako firma doradcza mieliśmy w ostatnim czasie okazję obserwować studium upadku jednej z większych korporacji branży mediowej. W planowanej synergii biznesowej po połączeniu dwóch grup kapitałowych nie doceniono wagi kształtowanej przez wiele lat kultur dwóch różnych organizacji - jednej budowanej w kulturze klanu z elementami kultury adhokracji - żeńskiej kulturze organizacyjnej; drugiej kulturze hierarchicznej - z wyraźnymi cechami męskiej kultury organizacyjnej. Kultura adhokracji i kultura klanu najczęściej współwystępują z kulturą żeńską, a kultura hierarchiczna i kultura rynku z męską kulturą organizacyjną (tak też było w przypadku opisywanej organizacji).