Próby odpowiedzi na to pytanie podjęli się uczestnicy debaty zorganizowanej przez "Personel i Zarządzanie" i Grupę TROP. W spotkaniu udział wzięli: Agnieszka Emerling, wieloletni praktyk HR, obecnie Executive Consultant w dziale Doradztwa Gospodarczego KPMG, Barbara Fichtel, dyrektor personalna Grupy ITI, Barbara Grabowska, dyrektor ds. pracowniczych Agora SA, Dorota i Jacek Jakubowscy, właściciele Grupy TROP, Artur Miernik, dyrektor departamentu zarządzania personelem i efektywnością PKO Bank Polski, Adam Stolarzewicz, dyrektor departamentu rekrutacji i szkoleń oraz departamentu partnerstwa biznesowego BRE Banku, a także przedstawiciele redakcji "Personelu i Zarządzania": Paweł Berłowski, dziennikarz, i Ewa Walenda, szefowa redakcji.

Osoby biorące udział w dyskusji to HR-owcy i konsultanci, którzy zmian w organizacjach doświadczyli na własnej skórze. To właśnie na nich spoczywał ciężar przeprowadzenia zmiany, tak aby realnie przyczyniła się do rozwoju danej organizacji. To dzięki nim w zmianę angażowały się całe zespoły. Ich rola była bardzo trudna, gdyż za każdym razem musieli "zamortyzować" niepokoje i opory wielu osób, a przecież wielu z nich było zarazem członkami zespołu i sami również podlegali skutkom zmiany i ponosili jej koszty. Zgodnie twierdzą, że w takich sytuacjach wprost nieuniknione jest doświadczenie "kwadratury koła" - głębokich dylematów, które trzeba rozwiązywać nie tylko skutecznie, lecz także szybko, a zarazem z rozwagą.