Jednym z istotnych zagadnień poruszonych w badaniu przeprowadzonym przez KPMG było znalezienie odpowiedzi na pytanie, jakie metody zarządzania zmianą są pomocne i skuteczne w sytuacji pogorszonych warunków rynkowych.

Zarządzanie zmianą

W ramach działań wspomagających wprowadzanie zmian częściej niż przeciętnie firmy stosowały plany i harmonogramy działań oraz plany komunikacji z pracownikami. O wysokiej skuteczności tych narzędzi może świadczyć fakt, że przedsiębiorstwa te jednocześnie deklarowały, że wprowadzone zmiany w zarządzaniu kapitałem ludzkim przyniosły oczekiwane rezultaty. Na uwagę zasługuje fakt, że narzędzi używano znacznie rzadziej w firmach szacujących, że wprowadzane zmiany nie przyniosły oczekiwanych efektów. W ich przypadku rzadko poszukiwano też najlepszych przykładów z rynku, natomiast aż połowa z nich w ogóle nie podejmowała żadnych działań wspomagających wprowadzanie zmiany.