Zarządzanie skoncentrowane na efektach skupia się wokół jasno określonych działań i postaw. Przyjrzyjmy się im bliżej.

Tworzenie kultury odpowiedzialności

Menedżerowie zarządzający w sposób skoncentrowany na efektach potrafią zaszczepiać w swoich pracownikach podejście "Odpowiadam za swoją pracę i to do mnie należy decyzja, gdzie, kiedy i jak ją wykonam, aby zrealizować cele". W pierwszej kolejności nie myślą o fizycznym miejscu i czasie, lecz o rezultatach, jakich wykonania się od nich oczekuje.

Technologia mobilna ułatwia odpowiadanie na e-maile czy telefony klienta nawet w trakcie zakupów w supermarkecie. Klienta przecież nie interesuje, w jakim miejscu znajduje się osoba, która go obsługuje. Interesuje go tylko to, czy jego sprawa zostanie sprawnie załatwiona. A pracownik, który dostanie pełną możliwość samodzielnego decydowania o tym, kiedy pracuje, a kiedy ma wolne, będzie bardziej skłonny do tego, by spełniać oczekiwania pracodawcy i dostarczać efekty w zakresach, za które jest odpowiedzialny. Ponadto oddanie odpowiedzialności w ręce pracownika powoduje, że ma on potężne poczucie dumy ze zrealizowanej pracy, zwłaszcza że jednocześnie może cieszyć się większą równowagą między życiem prywatnym a pracą, gdyż sam decyduje o czasie i miejscu wykonywania swoich zadań.