Z poprzednich dwóch raportów jasno wynikał wniosek, że praca w obszarze HRM to wymagająca ciągłego doszkalania, przystosowywania się do zmian i rosnącego zakresu działań profesja. Zarządzający kapitałem ludzkim muszą opanować do perfekcji niełatwą umiejętność pracy wielozadaniowej. Rośnie zakres ich obowiązków i odpowiedzialności. To już nie tylko coraz ambitniejsze, bo wynikające z szybko zmieniającej się sytuacji na rynku pracy, wyzwania związane ze znalezieniem i zrekrutowaniem najlepszych kandydatów. To również odpowiednie ich motywowanie i budowanie wizerunku firmy jako dobrego pracodawcy. To wszystko w coraz większym stopniu powinno wykorzystywać nowe narzędzia, technologie i social media.