Informacja o tym, czy to, co robimy, ma sens, jest podstawą motywacji i w konsekwencji efektów, które uzyskuje firma. Każdy z nas to rozumie. Rozumie to też dział HR. Problem w tym, że firmy nie mierzą wartości pracy i pracownicy takiej informacji bardzo często nie posiadają. Mogą się jedynie domyślać lub mieć nadzieję, że ktoś zadbał o to, żeby nie pracowali na darmo. Jeżeli pracownicy mają poczucie bezsensu tego, co robią, to pozostaje im szukać motywacji gdzie indziej: w wynagrodzeniu, atmosferze pracy, innych benefitach związanych z pracą. Takiej sytuacji, z wielu powodów, nie chcemy.