Forma załatwiania spraw urzędowych

Sprawy urzędowe należy załatwiać w formie pisemnej lub w formie dokumentu elektronicznego doręczanego środkami komunikacji elektronicznej (art. 14 ustawy z 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego). To zasada pisemności w postępowaniu administracyjnym. W formie ustnej sprawy mogą zostać załatwione, gdy przemawia za tym interes strony, a przepis prawny nie stoi temu na przeszkodzie. W takim przypadku zarówno treść, jak też istotne motywy takiego załatwienia powinny zostać utrwalone w aktach w formie protokołu lub podpisanej przez stronę adnotacji. Przy czym pojęcie "załatwianie spraw" jest rozumiane bardzo szeroko - odnosi się do niego nie tylko samo wydanie decyzji w sprawie, lecz także w odpowiednim zakresie również wszystkie inne czynności podejmowane w toku postępowania.