prawo

Konsument z prawem do kontaktu z człowiekiem

Umowy finansowe zawierane przez internet będzie można wypowiedzieć jednym kliknięciem. Interfejs strony czy aplikacji nie zwiedzie już klienta, nakłaniając go do wyrażenia niechcianej zgody. Przegłosowane przez Parlament Europejski zmiany w dyrektywie o prawach konsumentów dotyczą umów na usługi finansowe zawieranych na odległość. Chodzi m.in. o ubezpieczenia kupowane w sieci czy zaciągane w niej pożyczki. Dzięki nowym regulacjom klienci mają być bardziej świadomi i lepiej obsługiwani. Ma się do tego przyczynić chociażby gwarancja rozmowy z żywym konsultantem zamiast botem, za każdym razem gdy klient tego zażąda.