procedury

W ZUS wkrótce porozmawiamy z AI

Sztuczna inteligencja odbierająca telefony od klientów i odpisująca na wiadomości – to przyszłość ZUS. Niedługo też zniknie PUE ZUS, który zastąpi serwis eZUS z odświeżoną szatą graficzną

Na wczorajszej konferencji „Cyfrowy ZUS” jego wiceprezes Sławomir Wasielewski przypomniał, że proces cyfryzacji zakładu rozpoczął się już w 2012 r. wraz z uruchomieniem Platformy Usług Elektronicznych ZUS. Ocenił, że przełomem było wprowadzenie elektronicznych zwolnień lekarskich, które ograniczyły nadużycia. Następnie wskazał, jakie będą kolejne kroki ZUS.