Chodzi o to, aby klient miał wybór

Błażej Szczecki, wiceprezes Banku Pekao S.A., opowiada o transformacji cyfrowej i o tym, co dzięki niej zyskują zarówno klienci, jak i bank.

Jeszcze kilka lat temu Bank Pekao był postrzegany jako tradycyjny bank. Jak wygląda to teraz? Co się zmieniło?

Ostatnie kilka lat poświęciliśmy na cyfrową transformację Pekao. Był to kompleksowy program zmian, na który można spojrzeć w kilku wymiarach. Po pierwsze, w zakresie transformacji technologicznej, dokonaliśmy zmiany dużej części architektury IT. Unowocześnione zostały bankowość mobilna oraz internetowa, z których korzystają nasi klienci, jak również aplikacje dla konsultantów w contact center czy pracowników w