Artykuł
Nowe obowiązki sprzedawców i zakazy obowiązujące w obrocie z konsumentami
Tabela 1. Nowe i zmienione obowiązki sprzedawców - zmiany od 1 stycznia 2023 r.
Czego dotyczy zmiana | Opis zmiany | Podstawa prawna |
1 | 2 | 3 |
Odstąpienie od umowy o świadczenie usług zdrowotnych | W przypadku umów o świadczenia zdrowotne zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość na sprzedawców zostały nałożone obowiązki wynikające z ustawy o prawach konsumenta: - informacyjne (art. 12 ust. 1 pkt 1-12 i ust. 2, art. 14, art. 15 ust. 1 i 3, art. 19), - wykonania umowy zgodnie z umówioną treścią (art. 21-24), np. konsekwencje niepoinformowania klienta o dodatkowych opłatach i kosztach, - stosowania przepisów o odstąpieniu od umowy (art. 13, art. 26-37 oraz art. 38 pkt 1, 3-6 i 8). | |
Obowiązek udzielenia odpowiedzi na reklamację | Przedsiębiorca został zobowiązany do udzielenia odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania (przed zmianą na odpowiedź miał 30 dni). | art. 7a ust. 1 ustawy o prawach konsumenta |
Recenzje konsumentów i plasowanie* | Sprzedawca ma obowiązek podać informację: - czy osoba oferująca produkty na platformie internetowej jest przedsiębiorcą, - w jaki sposób weryfikuje autentyczność recenzji konsumentów, - w jaki sposób dokonuje plasowania produktów pochodzących od różnych przedsiębiorców w wynikach wyszukiwania. |