Bilety od pośrednika nie zawsze można zwrócić

Sprawa dotyczyła konsumenta, który nabył w sieci bilety na koncert od CTS Eventim, czyli niemieckiego pośrednika sprzedającego wejściówki na wydarzenia. Koncert miał się odbyć 24 marca 2020 r. w Brunszwiku, jednak ze względu na wprowadzone przez niemieckie władze restrykcje związane z pandemią COVID-19 musiał zostać odwołany. CST Eventim zaproponował klientowi przekazany przez organizatora koncertu bon zakupowy o wartości odpowiadającej cenie kupna jego biletów. Ten jednak odmówił i zwrócił się do pośrednika o pełen zwrot pieniędzy wraz z kosztami dodatkowymi.