Tomasz Kozłowski

Autor jest dziennikarzem, współpracownikiem redakcji „Personelu i Zarządzania”.

Kontakt: personel@infor.pl

Spośród wielu metod szkoleniowych kształtujących umiejętności negocjowania w biznesie interesującym modelem zajęć są szkolenia „Negocjacje jako gra” prowadzone przez firmę szkoleniową Kontrakt - OSH. Szkolenie ustawiające relacje między podmiotami rozmowy handlowej na grę, a nie na typową w dzisiejszych czasach walkę w celu pokonania przeciwnika. To zasadniczo zmienia jakość rozmowy między podmiotami - handlowcem a klientem.

Zmiana jakościowa polega na myśleniu o transakcji handlowej jako o transakcji psychologicznej, polegającej na spotkaniu dwóch ludzi w celu zaspokojenia potrzeb, a nie tylko wymianie towarowo-finansowej. Zarówno klient, jak i handlowiec są podmiotami, które wygrywają negocjacje handlowe, czyli są podmiotami transakcji pozytywnej. Aby zrealizować ten trudny schemat, kluczowe wydaje się przekazanie wiedzy o mechanizmach rządzących rozmową handlową, a także o umiejętnościach rozpoznawania i zabezpieczania się przed wykorzystaniem różnego rodzaju technik manipulacji i strategii tworzonych na ich bazie.