Nie tylko dla podwładnego rozmowy o niepowodzeniu, wykroczeniu czy zwolnieniu są trudne, często jest to prawdziwe przeżycie również dla przełożonego.

Co to znaczy, że rozmowa jest trudna?

Krzysztof, menedżer: Rozmowa jest trudna wtedy, gdy nie mam pewności, na ile sprawdzą się narzędzia, jakich używam, i jaki to przyniesie mi efekt. Nie potrafię też przewidzieć reakcji, emocji, sądów drugiej strony, a przecież nie zależy mi na dramacie, tylko na załatwieniu sprawy.

Zwykle chcemy zadbać o dwa najważniejsze wymiary kontaktu z drugą osobą: merytoryczny i relacyjny. Rozmowa bardzo często bywa postrzegana jako trudna dlatego, że nawet świetnie przygotowani merytorycznie, mając konkretne argumenty i wiedząc, do czego zmierzamy, jednocześnie nie czujemy się przygotowani w obszarze relacji. Dlaczego tak się dzieje?