Przyjmowanie skarg i wniosków
Obsługę organizacyjno-biurową przyjmowania skarg i wniosków zapewniają sekretariaty właściwych organów. Zasady przyjmowania i rozpatrywania tych skarg oraz wniosków reguluje kodeks postępowania administracyjnego oraz rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r.
Istnieje obowiązek rozpatrywania skarg i wniosków oraz udzielania odpowiedzi.
Każdy organ administracji publicznej lub gospodarczej ma obowiązek podania do wiadomości informacji, w formie wywieszki, w miejscu urzędowania kompetentnego organu. Informacja powinna zawierać dane personalne osoby zajmującej się sprawami skarg i wniosków, wyszczególnienie dni oraz godzin przyjęć interesantów. Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, telegraficznie, pocztą elektroniczną, telefaksem, a także ustnie do protokołu.
POTRZEBUJESZ POMOCY?