Artykuł 1

Przepisy ogólne

1. Dla każdego wspólnego zespołu dochodzeniowo-śledczego (JIT) na platformie można utworzyć tylko jedną przestrzeń współpracy JIT.

2. Platforma nie umożliwia interakcji ani funkcji przekrojowych między poszczególnymi przestrzeniami współpracy JIT.

3. Przestrzeń współpracy JIT może powstać lub funkcjonować tylko wtedy, gdy dostęp do niej uzyskają członkowie zespołu JIT reprezentujący co najmniej dwa państwa członkowskie.

Artykuł 2

Profile użytkowników

1. Każdemu użytkownikowi platformy współpracy JIT przypisuje się w odniesieniu do każdej przestrzeni współpracy JIT, zgodnie z zasadami określonymi w ust. 2-6, tylko jeden z następujących profili użytkowników:

2. Profile „standardowego użytkownika”, „użytkownika o ograniczonym dostępie, obejmującym oprogramowanie komunikacyjne”, „użytkownika o ograniczonym dostępie, nieobejmującym oprogramowania komunikacyjnego” oraz „użytkownika oprogramowania komunikacyjnego” przypisuje się wyłącznie członkom zespołów JIT oraz Eurojustowi, Europolowi, OLAF-owi i innym właściwym organom i jednostkom organizacyjnym Unii lub przedstawicielom międzynarodowego organu sądowego uczestniczącego w zespole JIT.

3. Profile „osoby udzielającej wsparcia z ramienia sekretariatu sieci JIT” i „administratora z sekretariatu sieci JIT” można przypisać temu samemu indywidualnemu użytkownikowi platformy współpracy JIT. Te profile przypisuje się wyłącznie przedstawicielom sekretariatu sieci JIT.

4. Profil „administratora z państwa członkowskiego” przypisuje się wyłącznie członkom zespołu JIT reprezentującym państwa członkowskie związane rozporządzeniem (UE) 2023/969.

5. Profil „administratora z EPPO” przypisuje się wyłącznie członkom zespołu JIT z EPPO.

6. Profil „administratora technicznego z eu-LISA” przypisuje się wyłącznie przedstawicielom eu-LISA.

7. O ile niniejsza decyzja nie ustanawia wyraźnie innych ograniczeń, wszystkie funkcje platformy są dostępne dla wszystkich profili użytkowników.

Artykuł 3

Administracja

1. W kontekście wsparcia technicznego, o którym mowa w art. 13 ust. 3 rozporządzenia (UE) 2023/969, administrator techniczny z eu-LISA inicjuje utworzenie przestrzeni współpracy JIT, pod warunkiem że eu-LISA otrzymała odpowiednią umowę o JIT wraz z wszelkimi dodatkami zgodnie z art. 7 ust. 1, 2 i 3 niniejszej decyzji.

2. Przed utworzeniem przestrzeni współpracy JIT administrator techniczny z eu-LISA przypisuje administratorom przestrzeni JIT wyznaczonym w odpowiedniej umowie o JIT profil „administratora z państwa członkowskiego” lub „administratora z EPPO” i udziela im dostępu do tej przyszłej przestrzeni. Po utworzeniu przestrzeni współpracy JIT administrator techniczny z eu-LISA nie uczestniczy już w zarządzaniu prawami dostępu do tej konkretnej przestrzeni współpracy JIT, z wyjątkiem przypadków, o których mowa w ust. 5 niniejszego artykułu i w art. 8 ust. 4.

3. Po utworzeniu przestrzeni współpracy JIT administratorzy z państwa członkowskiego oraz z EPPO mogą udzielić przedstawicielom sekretariatu sieci JIT dostępu do tej przestrzeni przez przypisanie im profilu „administratora z sekretariatu sieci JIT”.

4. Wyłącznie administratorzy z państwa członkowskiego, z EPPO lub z sekretariatu sieci JIT mogą przypisywać indywidualnym użytkownikom platformy współpracy JIT profile „administratora z państwa członkowskiego”, „administratora z EPPO”, „administratora z sekretariatu sieci JIT”, „standardowego użytkownika”, „użytkownika o ograniczonym dostępie, obejmującym oprogramowanie komunikacyjne”, „użytkownika o ograniczonym dostępie, nieobejmującym oprogramowania komunikacyjnego”, „użytkownika oprogramowania komunikacyjnego” i „osoby udzielającej wsparcia z ramienia sekretariatu sieci JIT” oraz udzielać im dostępu do odpowiedniej przestrzeni współpracy JIT.

5. Jeżeli żaden z administratorów z państwa członkowskiego nie ma dostępu do utworzonej przestrzeni współpracy JIT, administrator techniczny z eu-LISA może udzielić dostępu do tej przestrzeni nowemu administratorowi lub nowym administratorom z państwa członkowskiego, pod warunkiem że eu-LISA otrzyma zmienioną umowę o JIT.

6. W każdym momencie funkcjonowania każda przestrzeń współpracy JIT ma co najmniej jednego administratora z państwa członkowskiego.

7. W każdej przestrzeni współpracy JIT może być kilku administratorów z tego samego państwa członkowskiego.

8. Każdy użytkownik platformy współpracy JIT, któremu przypisano profil „administratora z państwa członkowskiego” lub „administratora z EPPO”, ma równe prawa w zakresie zarządzania prawami użytkowników platformy współpracy JIT do dostępu do odpowiedniej przestrzeni współpracy JIT.

Artykuł 4

Scentralizowany system informacyjny

1. Scentralizowany system informacyjny ma w szczególności następujące funkcje:

2. eu-LISA określa specyfikacje biznesowe i techniczne funkcji, o których mowa w ust. 1, w porozumieniu z grupą doradczą, o której mowa w art. 12 rozporządzenia (UE) 2023/969 („grupa doradcza ds. platformy współpracy JIT”), zgodnie z wymogami określonymi w niniejszej decyzji.

3. Funkcja „zarządzania platformą współpracy JIT” jest dostępna wyłącznie dla profilu „administratora technicznego z eu-LISA”.

4. Funkcja „zarządzania przestrzenią współpracy JIT” jest dostępna wyłącznie dla profili „administratora z państwa członkowskiego”, „administratora z EPPO” i „administratora z sekretariatu sieci JIT”.

5. Funkcja zamieszczania i pobierania danych operacyjnych jest dostępna wyłącznie dla profili „administratora z państwa członkowskiego”, „administratora z EPPO” i „standardowego użytkownika”.

6. Funkcja „identyfikowalności dowodów” jest dostępna wyłącznie dla profili „administratora z państwa członkowskiego”, „administratora z EPPO” i „standardowego użytkownika”, z wyjątkiem standardowych użytkowników, którzy nie są członkami zespołu JIT.

7. Wszystkie pozostałe funkcje scentralizowanego systemu informacyjnego są dostępne wyłącznie dla profili „administratora z państwa członkowskiego”, „administratora z EPPO”, „administratora z sekretariatu sieci JIT”, „standardowego użytkownika”, „użytkownika o ograniczonym dostępie, obejmującym oprogramowanie komunikacyjne”, „użytkownika o ograniczonym dostępie, nieobejmującym oprogramowania komunikacyjnego” oraz „osoby udzielającej wsparcia z ramienia sekretariatu sieci JIT”, z wyjątkiem funkcji wsparcia technicznego i biznesowego, a także funkcji powiadomień, które są dostępne także dla „użytkownika oprogramowania komunikacyjnego”.

8. Funkcja zamieszczania danych operacyjnych w scentralizowanym systemie informacyjnym i ich pobierania umożliwia użytkownikom platformy współpracy JIT przekazywanie plików w dowolnym formacie, do określonego limitu wielkości, oraz wymianę szkodliwych plików z zachowaniem rygorystycznych warunków bezpieczeństwa i odpowiednich procedur operacyjnych. eu-LISA określa specyfikacje techniczne dotyczące limitu wielkości, w porozumieniu z grupą doradczą ds. platformy współpracy JIT i z uwzględnieniem potrzeb członków zespołu JIT i kwestii dopuszczalności dowodów. eu-LISA określa procedury operacyjne dotyczące wymiany szkodliwych plików.

9. Aby zamieszczać lub pobierać wyjątkowo duże ilości danych operacyjnych, użytkownicy platformy współpracy JIT korzystają ze specjalnego narzędzia informatycznego udostępnionego przez eu-LISA. eu-LISA określa, w porozumieniu z grupą doradczą ds. platformy współpracy JIT, specyfikacje techniczne tego narzędzia, a także próg wielkości, powyżej którego należy stosować to narzędzie do zamieszczania lub pobierania danych operacyjnych.

10. Przy zamieszczaniu danych operacyjnych każdy użytkownik platformy współpracy JIT wskazuje co najmniej jednego odbiorcę danych i wyznacza termin pobrania danych, który nie może przekraczać okresu, o którym mowa w art. 21 ust. 1 rozporządzenia (UE) 2023/969. Kiedy wszyscy odbiorcy pobiorą dane lub upłynie wyznaczony na to termin dane te są automatycznie i trwale usuwane ze scentralizowanego systemu informacyjnego.

11. Funkcja zamieszczania i pobierania danych nieoperacyjnych umożliwia użytkownikom platformy współpracy JIT wymianę plików wyłącznie w uprzednio określonych formatach i do określonego limitu wielkości. eu-LISA, w porozumieniu z grupą doradczą ds. platformy współpracy JIT, określa specyfikacje techniczne dotyczące tych aspektów.

12. Korzystanie przez każdego użytkownika platformy współpracy JIT z funkcji „identyfikowalności dowodów”, którą można aktywować wyłącznie przed pierwszym dostępem użytkownika do danej przestrzeni współpracy JIT, jest opcjonalne. Rejestr identyfikowalności dowodów zawiera wyłącznie dane zamieszczone w określonej przestrzeni współpracy JIT lub pobrane z niej przez tego użytkownika.

13. Z funkcji „tłumaczenia maszynowego danych nieoperacyjnych” można korzystać w kontekście następujących funkcji:

14. Jeżeli w ramach funkcji „tłumaczenia maszynowego danych nieoperacyjnych” wykorzystuje się sztuczną inteligencję, eu-LISA informuje użytkowników platformy współpracy JIT o korzystaniu z takiej technologii i o dokładności wyników.

15. Z funkcji „oceny zespołu JIT” można korzystać nawet wówczas, gdy z platformy nie korzystano na etapie operacyjnym pracy zespołu JIT. Obejmuje ona dwa odrębne procesy, a mianowicie ocenę wspólną i oceny poszczególnych użytkowników.

16. Platforma nie tworzy kopii zapasowych danych operacyjnych przesyłanych ze scentralizowanego systemu informacyjnego i do niego oraz szyfruje te dane w trybie end-to-end podczas ich przesyłania i przechowywania.

17. Platforma systematycznie tworzy kopie zapasowe danych nieoperacyjnych przesyłanych ze scentralizowanego systemu informacyjnego i do niego oraz szyfruje te dane w trybie end-to-end podczas ich przesyłania i przechowywania.

18. W odniesieniu do każdej przestrzeni współpracy JIT scentralizowany system informacyjny umożliwia przeglądanie odnośnej umowy o JIT wyłącznie profilom „administratora z państwa członkowskiego”, „administratora z EPPO” i „standardowego użytkownika”.

19. Interfejs scentralizowanego systemu informacyjnego jest dostępny we wszystkich językach urzędowych Unii z wyjątkiem języków państw członkowskich niezwiązanych niniejszą decyzją.

Artykuł 5

Oprogramowanie komunikacyjne

1. Oprogramowanie komunikacyjne ma w szczególności następujące funkcje:

2. eu-LISA określa specyfikacje biznesowe i techniczne funkcji, o których mowa w ust. 1, w porozumieniu z grupą doradczą ds. platformy współpracy JIT, zgodnie z wymogami określonymi w niniejszej decyzji.

3. Funkcja „wymiany plików” umożliwia użytkownikom platformy współpracy JIT przekazywanie plików wyłącznie w uprzednio określonych formatach i do określonego limitu wielkości. eu-LISA, w porozumieniu z grupą doradczą ds. platformy współpracy JIT, określa specyfikacje techniczne dotyczące tych aspektów.

4. Funkcje oprogramowania komunikacyjnego są dostępne wyłącznie dla profili „administratora z państwa członkowskiego”, „administratora z EPPO”, „standardowego użytkownika”, „użytkownika o ograniczonym dostępie, obejmującym oprogramowanie komunikacyjne” i „użytkownika oprogramowania komunikacyjnego”.

5. Automatyczny okres zatrzymywania danych w oprogramowaniu komunikacyjnym wynosi cztery tygodnie od daty ich wprowadzenia do oprogramowania komunikacyjnego. Użytkownicy oprogramowania komunikacyjnego mogą jednak, w zakresie niezbędnym do wykonywania swoich zadań, ustalić inny okres zatrzymywania danych w oprogramowaniu komunikacyjnym zgodnie z ich prawem krajowym transponującym dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/680 (2), w którym przewidziano odpowiednie terminy lub okresowy przegląd konieczności przechowywania.

6. Po upływie okresu zatrzymywania, o którym mowa w ust. 5, dane są automatycznie i trwale usuwane z oprogramowania komunikacyjnego.

7. Dostęp do oprogramowania komunikacyjnego i wykonywanych w nim operacji nie jest możliwy do prześledzenia.

8. Platforma nie tworzy kopii zapasowych danych wymienianych za pośrednictwem oprogramowania komunikacyjnego i szyfruje je w trybie end-to-end podczas ich przesyłania.

9. Interfejs oprogramowania komunikacyjnego jest dostępny we wszystkich językach urzędowych Unii z wyjątkiem języków państw członkowskich niezwiązanych niniejszą decyzją.

Artykuł 6

Połączenia między scentralizowanym systemem informacyjnym i odpowiednimi narzędziami informatycznymi, które wspierają funkcjonowanie zespołów JIT i którymi zarządza sekretariat sieci JIT

1. Scentralizowany system informacyjny jest połączony z następującymi narzędziami informatycznymi hostowanymi zewnętrznie, którymi zarządza sekretariat sieci JIT:

2. eu-LISA określa specyfikacje biznesowe i techniczne połączeń, o których mowa w ust. 1, w porozumieniu z grupą doradczą ds. platformy współpracy JIT.

3. Połączenia z obszarem zastrzeżonym dla zespołu JIT umożliwiają profilom „administratora z państwa członkowskiego”, „administratora z EPPO”, „administratora z sekretariatu sieci JIT”, „standardowego użytkownika”, „użytkownika o ograniczonym dostępie, obejmującym oprogramowanie komunikacyjne”, „użytkownika o ograniczonym dostępie, nieobejmującym oprogramowania komunikacyjnego” i „osoby udzielającej wsparcia z ramienia sekretariatu sieci JIT” dostęp do obszaru zastrzeżonego dla zespołu JIT za pośrednictwem linku zintegrowanego z odpowiednią przestrzenią współpracy JIT, bez konieczności ponownego wprowadzania danych potwierdzających tożsamość do celów uwierzytelnienia.

4. Połączenia z systemem JIT umożliwiają użytkownikom platformy współpracy JIT automatyczne pobieranie z tego narzędzia informatycznego i wykorzystywanie określonych danych dotyczących finansowania zespołu JIT, pod warunkiem że nie zawierają one danych osobowych. Dane te są przesyłane za pośrednictwem interfejsu do scentralizowanego systemu informacyjnego w sposób synchroniczny albo asynchroniczny.

5. Użytkownicy platformy współpracy JIT nie mogą modyfikować danych pobranych z systemu JIT, zawartych w scentralizowanym systemie informacyjnym.

6. Platforma nie pobiera danych z obszaru zastrzeżonego dla zespołu JIT.

Artykuł 7

Przekazywanie umów o JIT do eu-LISA

1. Po otrzymaniu odpowiedniej umowy o JIT od państwa członkowskiego, które jest związane rozporządzeniem (UE) 2023/969 i jest stroną danej umowy o JIT, eu-LISA rozpoczyna proces tworzenia przestrzeni współpracy JIT. W tym celu eu-LISA weryfikuje, czy umowa o JIT przewiduje korzystanie z platformy zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2023/969.

2. Aby zapewnić jej autentyczność, do celów przekazania jej eu-LISA każda umowa o JIT musi być podpisana elektronicznie kwalifikowanym podpisem elektronicznym zgodnym z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 910/2014 (3).

3. Wyznaczeni przedstawiciele państw członkowskich związanych rozporządzeniem (UE) 2023/969 zamieszczają wszystkie umowy o JIT przeznaczone dla eu-LISA w określonej przez eu-LISA bezpiecznej przestrzeni internetowej poza platformą („przestrzeń umów o JIT”). Tylko eu-LISA ma możliwość podglądu i pobierania umów o JIT zamieszczonych w przestrzeni umów o JIT. Przedstawicieli państw członkowskich związanych rozporządzeniem (UE) 2023/969 wyznaczają odpowiadający im członkowie grupy doradczej ds. platformy współpracy JIT.

4. Umowy o JIT przechowuje się w przestrzeni umów o JIT przez maksymalnie cztery tygodnie.

5. eu-LISA tworzy i utrzymuje przestrzeń umów o JIT, a także zarządza prawami dostępu do niej.

Artykuł 8

Bezpieczeństwo

1. Dostęp do platformy zabezpiecza się usługą uwierzytelniania Komisji Europejskiej („EU Login”) lub jej odpowiednikiem. Wymagane jest uwierzytelnianie dwuskładnikowe, wykorzystujące indywidualny adres e-mail oraz dodatkowy czynnik uwierzytelnienia.

2. Dostępu udziela się wyłącznie tym indywidualnym użytkownikom platformy współpracy JIT, którzy sami uwierzytelnili się za pomocą adresu e-mail wykorzystującego nazwę domeny zarejestrowaną w wykazie dozwolonych nazw domen platformy współpracy JIT. Wykaz ten sporządza i prowadzi eu-LISA na podstawie informacji przekazanych indywidualnie na piśmie przez państwo członkowskie, państwo trzecie, organ lub jednostkę organizacyjną Unii lub międzynarodowy organ sądowy chcący korzystać z platformy.

3. eu-LISA nie ma dostępu do adresów e-mail użytkowników platformy współpracy JIT, z wyjątkiem tych użytkowników platformy współpracy JIT, którym przypisano profil „administratora z państwa członkowskiego” lub „administratora z EPPO”.

4. W przypadku gdy postępowanie indywidualnego użytkownika platformy współpracy JIT budzi podejrzenie, na przykład w związku z nietypowymi schematami dostępu lub innym działaniem sugerującym, że mogło dojść do ataku lub naruszenia ochrony danych, administrator techniczny z eu-LISA natychmiast blokuje dostęp tego użytkownika do platformy i powiadamia o sytuacji wszystkich administratorów z państw członkowskich, których przestrzeni współpracy JIT dotyczy podejrzana działalność.

5. Każde zdarzenie, które ma lub może mieć wpływ na bezpieczeństwo platformy oraz może spowodować uszkodzenie lub utratę danych przechowywanych na platformie, uznaje się za incydent bezpieczeństwa, w szczególności gdy mogło dojść do nieuprawnionego dostępu do danych lub gdy zostały lub mogły zostać naruszone dostępność, integralność i poufność danych.

6. eu-LISA reaguje niezwłocznie i skutecznie na wszelkie incydenty bezpieczeństwa, które mogą mieć wpływ na znajdujące się pod jej kontrolą elementy platformy. W tym celu eu-LISA wdraża mechanizm monitorowania bezpieczeństwa służący wykrywaniu działań, o których mowa w ust. 4.

7. W przypadku gdy incydent bezpieczeństwa stanowi naruszenie ochrony danych osobowych w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/1725 (4), eu-LISA bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 48 godzin po powzięciu wiadomości o tym fakcie, powiadamia użytkownika platformy współpracy JIT, którego naruszenie dotyczy.

8. eu-LISA informuje grupę doradczą ds. platformy współpracy JIT o wszystkich incydentach bezpieczeństwa i reakcjach na nie.

Artykuł 9

Rejestry

1. Rejestry platformy współpracy JIT, a mianowicie rejestry infrastruktury, o których mowa w ust. 6 niniejszego artykułu, oraz rejestry techniczne, o których mowa w art. 25 rozporządzenia (UE) 2023/969, są bezpiecznie przechowywane i monitorowane w scentralizowanym repozytorium rejestrów na platformie współpracy JIT.

2. Dostęp do scentralizowanego repozytorium rejestrów na platformie współpracy JIT ma wyłącznie eu-LISA.

3. Platforma regularnie tworzy kopie zapasowe rejestrów.

4. Rejestry przechowuje się w formacie umożliwiającym ich analizę, korelację i dalsze przetwarzanie.

5. Po upływie okresów zatrzymywania, o których mowa w art. 25 ust. 2 akapit drugi rozporządzenia (UE) 2023/969 i ust. 8 niniejszego artykułu, wszystkie rejestry, w tym kopie zapasowe, są automatycznie i trwale usuwane.

6. Rejestry infrastruktury dotyczą scentralizowanego systemu informacyjnego i oprogramowania komunikacyjnego oraz obejmują wszystkie rejestry umożliwiające monitorowanie infrastruktury, wyników i bezpieczeństwa platformy.

7. Wprowadza się odpowiednie środki techniczne w celu ochrony rejestrów infrastruktury przed modyfikacją i nieuprawnionym dostępem.

8. Rejestry infrastruktury przechowuje się przez jeden rok lub przez dłuższy okres niezbędny do ukończenia trwających procedur monitorowania.

9. Do zadań eu-LISA należą:

Artykuł 10

Statystyki i przekazywanie informacji

1. Na podstawie rejestrów, o których mowa w art. 9, platforma automatycznie tworzy co najmniej następujące statystyki:

2. Statystyki, o których mowa w ust. 1, tworzy się codziennie; nie zawierają one danych osobowych oraz nie ujawniają bezpośrednio ani pośrednio tożsamości indywidualnych użytkowników platformy współpracy JIT ani informacji, którymi się oni wymieniają.

3. Statystyki, o których mowa w ust. 1 lit. a) i e), f) i g), nie ujawniają danych umożliwiających identyfikację poszczególnych przestrzeni współpracy JIT lub zespołów JIT.

4. Statystyki, o których mowa w ust. 1 lit. b), c) i d), tworzy się oddzielnie dla każdej przestrzeni współpracy JIT i oddzielnie dla każdego państwa członkowskiego, państwa trzeciego, EPPO, Eurojustu, Europolu, OLAF-u i innych właściwych organów i jednostek organizacyjnych Unii lub przedstawicieli międzynarodowego organu sądowego uczestniczącego w zespole JIT. Statystyki te udostępnia się w scentralizowanym systemie informacyjnym wszystkim korzystającym z danej przestrzeni współpracy JIT członkom zespołu JIT z państw członkowskich związanych rozporządzeniem (UE) 2023/969. Każdy członek zespołu JIT z państwa członkowskiego związanego rozporządzeniem (UE) 2023/969 może zapoznać się ze statystykami dotyczącymi tego państwa członkowskiego, a także państw trzecich, Eurojustu, Europolu, OLAF-u i innych właściwych organów i jednostek organizacyjnych Unii lub przedstawicieli międzynarodowego organu sądowego uczestniczącego w zespole JIT.

5. Do celów monitorowania oraz sprawozdawczości, o której mowa w art. 26 ust. 6 akapit pierwszy lit. a) i akapit drugi rozporządzenia (UE) 2023/969, eu-LISA ma dostęp do statystyk, o których mowa w ust. 1. Dostęp ten nie powoduje ujawnienia danych umożliwiających identyfikację poszczególnych przestrzeni współpracy JIT lub zespołów JIT.

6. Od chwili uruchomienia platformy eu-LISA co tydzień przekazuje Komisji i sekretariatowi sieci JIT zagregowane cotygodniowe statystyki, o których mowa w ust. 1. Statystyki te nie ujawniają danych umożliwiających identyfikację poszczególnych przestrzeni współpracy JIT lub zespołów JIT.

7. Do celów sprawozdawczości, o której mowa w art. 26 ust. 4 rozporządzenia (UE) 2023/969, właściwe organy państw członkowskich związanych rozporządzeniem (UE) 2023/969, Eurojust, Europol, EPPO, OLAF oraz inne właściwe organy i jednostki organizacyjne Unii przekazują eu-LISA, na jej wniosek, informacje na temat swojej oceny procesu opracowywania, zakresu działania i bezpieczeństwa platformy.

8. Do celów oceny i późniejszej sprawozdawczości, o których mowa w art. 26 ust. 6 akapit pierwszy lit. b) i akapit trzeci rozporządzenia (UE) 2023/969, eu-LISA, właściwe organy państw członkowskich związanych rozporządzeniem (UE) 2023/969, Eurojust, Europol, EPPO, OLAF oraz inne właściwe organy i jednostki organizacyjne Unii przekazują Komisji, na jej wniosek, informacje na temat korzystania przez nie z platformy, w szczególności na temat zakresu działania platformy, jej użyteczności, jakości dostępnych usług, efektywności i bezpieczeństwa.

9. Do celów sprawozdawczości, o której mowa w art. 26 ust. 8 zdanie drugie rozporządzenia (UE) 2023/969, właściwe organy państw członkowskich związanych rozporządzeniem (UE) 2023/969, Eurojust, Europol, EPPO, OLAF oraz inne właściwe organy i jednostki organizacyjne Unii przekazują sekretariatowi sieci JIT, na jego wniosek, informacje o możliwych usprawnieniach i potencjalnych nowych funkcjach platformy.

Artykuł 11

Efektywność i dostępność

1. Wskaźnik dostępności scentralizowanego systemu informacyjnego i oprogramowania komunikacyjnego obliczony dla roku kalendarzowego wynosi co najmniej 97,6 %. Planowana konserwacja systemu odbywa się poza godzinami pracy centrów technicznych eu-LISA.

2. Wymogi dotyczące efektywności platformy muszą odpowiadać co najmniej wartościom określonym w załączniku.

3. Czasy reakcji, o których mowa w załączniku, mierzy się bez uwzględnienia opóźnienia w działaniu sieci, z których korzystają użytkownicy platformy współpracy JIT.

4. Platforma nadal działa w przypadku potencjalnego zdarzenia zakłócającego lub niekorzystnej sytuacji, zgodnie ze wskaźnikiem zakładanego czasu wznowienia funkcji (RTO) zatwierdzonym przez eu-LISA w porozumieniu z grupą doradczą ds. platformy współpracy JIT w kontekście planu ciągłości działania i planu przywrócenia gotowości do pracy po wystąpieniu sytuacji nadzwyczajnej.

5. eu-LISA zapewnia, aby dane zawarte w scentralizowanym systemie informacyjnym można było przywrócić w przypadku potencjalnego zdarzenia zakłócającego lub innej niekorzystnej sytuacji, zgodnie ze wskaźnikiem akceptowalnego poziomu utraty danych (RPO) zatwierdzonym przez eu-LISA w porozumieniu z grupą doradczą ds. zespołów JIT w kontekście planu ciągłości działania i planu przywrócenia gotowości do pracy po wystąpieniu sytuacji nadzwyczajnej.

Artykuł 12

Usługi wsparcia

1. Funkcja „wsparcia technicznego i biznesowego” umożliwia użytkownikom platformy współpracy JIT wystąpienie z wnioskiem o odpowiednią usługę wsparcia.

2. Wnioski o usługę wsparcia składa się za pośrednictwem scentralizowanego systemu informacyjnego. Działania następcze w związku z takimi wnioskami mogą mieć miejsce poza platformą.

3. Wsparcie biznesowe należy rozumieć jako pomoc funkcjonalną w korzystaniu z platformy, a wsparcie techniczne dotyczy problemów technicznych, których doświadczają użytkownicy platformy współpracy JIT.

4. eu-LISA zapewnia usługę wsparcia technicznego, o której mowa w art. 7 ust. 8 rozporządzenia (UE) 2023/969, użytkownikom platformy współpracy JIT, w tym właściwym organom państw trzecich i przedstawicielom międzynarodowych organów sądowych.

5. Sekretariat sieci JIT świadczy usługi wsparcia biznesowego na rzecz użytkowników platformy współpracy JIT.

6. Szczegółowe ustalenia dotyczące usług wsparcia technicznego i biznesowego, w tym godziny pracy, poziomy incydentów, czas reakcji i procedury wsparcia, określają, odpowiednio, eu-LISA i sekretariat sieci JIT w instrukcjach obsługi opracowywanych w porozumieniu z grupą doradczą ds. platformy współpracy JIT.

Artykuł 13

Wejście w życie

Niniejsza decyzja wchodzi w życie dwudziestego dnia po jej opublikowaniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej.