Jak media społecznościowe są wykorzystywane w administracji
Takie aplikacje, jak Twitter czy Facebook diametralnie zmieniły pozycję obywateli oraz podmiotów prywatnych w relacjach z administracją publiczną. Widoczne to jest w kilku sferach - dostępu do informacji, mobilizowania mieszkańców do działania, promowania lub krytykowania działań podejmowanych przez administracją publiczną, a także w tym, co wydaje się najtrudniejsze z perspektywy sektora publicznego, czyli szybkości działania.
Systematycznie rosnąca liczba użytkowników portali społecznościowych spowodowała, że administracja publiczna nie może już dłużej ignorować tego narzędzia komunikacji, w szczególności ma to zastosowanie do jednostek samorządu terytorialnego, których działanie jest widoczne na co dzień dla mieszkańców. Można już chyba z pewną stanowczością stwierdzić, że wykorzystanie mediów społecznościowych przez administrację publiczną przestało być wyborem, a stało się koniecznością. Składa się na to wiele czynników. Po pierwsze, sprawne wykorzystanie mediów społecznościowych może być ważnym narzędziem odbudowywania zaufania obywateli do państwa i szeroko rozumianego sektora publicznego. Po drugie, możliwość kierowania przekazu do osób bezpośrednio zainteresowanych danym zagadnieniem może być cennym sposobem weryfikowania i angażowanie obywateli w proces realizacji zadań publicznych. Po trzecie wreszcie, takie są oczekiwania społeczne i bez względu na to, na ile ten sposób komunikacji pasuje bądź nie do specyfiki pracy sektora publicznego, musi być wykorzystany w praktyce, ponieważ rolą administracji z samej definicji jest kwestia realizacji potrzeb społecznych. O znaczeniu social media mówi raport przygotowany przez Arthura Mickoleita z OECD "Social media and public administration".
POTRZEBUJESZ POMOCY?