O zwiększaniu efektywności rozmawia się dziś w każdym przedsiębiorstwie. Dlaczego jednak - przy obecnym stopniu rozwoju metod zarządzania i powszechnym do nich dostępie, przejawiającym się w szczegółowym opisie konkretnych procedur, bogatej ofercie szkoleniowej oraz prezentacji doświadczeń innych przedsiębiorstw, w wielu firmach występują problemy z osiągnięciem zadowalającej skuteczności? Dlaczego nie radzą sobie z ich rozwiązaniem menedżerowie wyposażeni w odpowiednie, sprawdzone narzędzia i mający często ogromną wiedzę o sprawnym działaniu?