Wartość dodana działu HR to nic innego, jak wspieranie komórek organizacyjnych mających największy wpływ na wyniki w realizacji kluczowych procesów biznesowych przy relatywnie najniższych kosztach. Oznacza to, że firmy kierują środki przeznaczane na procesy HRM tam, gdzie dadzą one potencjalnie największy zwrot, natomiast oszczędzają tam, gdzie ten zwrot nie jest istotny (zobacz schemat 1).

Outsourcing funkcji HR pojawia się tam, gdzie koszt realizacji wybranych procesów przez zewnętrzne wyspecjalizowane firmy jest mniejszy niż przy realizacji własnymi pracownikami. Należy zwrócić uwagę, że koszt ten nie obejmuje jedynie kosztu pracowników działu HR, lecz także inne koszty (np. licencji oprogramowania kadrowo-płacowego, utrzymania i upgrade’ów tego oprogramowania, informatyków itp.).

Jakie usługi są outsourcowane?

O tym, jakie usługi HRM są oddawane w outsourcing, decydują głównie trzy parametry:

● poziom dojrzałości organizacyjnej firmy,

● wielkość organizacji,

● uwarunkowania wewnętrzne (np. uzgodnienia ze związkami zawodowymi, zasady bezpieczeństwa danych osobowych).