KOMUNIKACJA SPOŁECZNA
Jak przygotować najlepszy serwis internetowy dla mieszkańców
Przygotowując internetową stronę miasta, należy najpierw przejrzyście zaplanować jej podstawowe działy. Forma nie może zdominować treści, która na portalu samorządowym jest najważniejsza. Witryna taka powinna zawierać m.in. dokumenty strategiczne samorządu, aktualne informacje o pracach rady oraz treść uchwał samorządowych. Najlepsze przykłady z Polski pokazują, że innowacyjne samorządy zamieszczają w swoich portalach Systemy Informacji Przestrzennej, gwarantujące wysoką jakość graficzną wyświetlanych map, giełdy nieruchomości gminnych, a także tworzą zalążki telewizji samorządowych.
Przegląd kilkuset stron internetowych jednostek samorządu terytorialnego (gmin, powiatów i województw) pokazał, że rzadko serwisy te wykorzystywane są w kontaktach z mieszkańcami w najlepszy możliwy sposób. Analizy takiej dokonał Instytut Badań nad Demokracją i Przedsiębiorstwem Prywatnym w opublikowanym w październiku br. raporcie „Elektroniczna komunikacja samorządowa. Innowacyjne narzędzia rzecznictwa interesów społecznych”.
Z kilkuset przebadanych serwisów wybrano kilkanaście, które odznaczają się ciekawymi rozwiązaniami. Najwięcej pozytywnych przykładów pochodzi z dużych gmin miejskich, ale innowacyjne narzędzia stosują też mniejsze - kilkunastotysięczne gminy.
Zasady konstrukcji portalu
Podstawą tworzenia portalu miejskiego jest przejrzystość witryny. Pierwsze spojrzenie na stronę ma być punktem wyjścia do nawiązania interakcji i dialogu pomiędzy interesariuszem (mieszkańcem, turystą, przedsiębiorcą) a urzędem. Bogata i jasno zaprezentowana informacja stanowi ważny czynnik zachęcający do częstego odwiedzania strony.
POTRZEBUJESZ POMOCY?