Zwrot pieniędzy przy braku paragonu

PYTANIE

Sprzedaż na rzecz osób fizycznych ewidencjonujemy w kasie rejestrującej (bilety na koncerty). Zdarza się, że koncert zostaje odwołany z przyczyn od nas niezależnych i klienci zwracają bilety. Często klient nie posiada paragonu dokumentującego zakup biletu. Czy możemy w takim przypadku zwrócić pieniądze i skorygować sprzedaż?