tematy:

Interpretacja indywidualna z dnia 21 maja 2026 r., Dyrektor Krajowej Informacji Skarbowej, sygn. 0112-KDSL1-1.4011.324.2026.3.DT

Przychody osiągane z działalności polegającej na świadczeniu usług wsparcia technicznego i operacyjnego, sklasyfikowane według PKWiU 82.99.19.0, mogą podlegać opodatkowaniu zryczałtowaną stawką 8,5% zgodnie z ustawą o zryczałtowanym podatku dochodowym, gdy usługi te nie mają charakteru doradczego i spełnione są pozostałe wymagania ustawowe.

Interpretacja indywidualna – stanowisko prawidłowe

Szanowny Panie,

stwierdzam, że Pana stanowisko w sprawie oceny skutków podatkowych opisanego zdarzenia przyszłego w zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne jest prawidłowe.

Zakres wniosku o wydanie interpretacji indywidualnej

25 marca 2026 r. wpłynął Pana wniosek z 25 marca 2026 r. o wydanie interpretacji indywidualnej. Uzupełnił go Pan w odpowiedzi na wezwania – pismem z 22 kwietnia 2026 r. (wpływ 22 kwietnia 2026 r.) oraz pismem z 19 maja 2026 r. (wpływ 19 maja 2026 r.). Treść wniosku jest następująca:

Opis zdarzenia przyszłego

Wnioskodawca prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą i rozważa opodatkowanie przychodów w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych.

W ramach działalności Wnioskodawca świadczy usługi na rzecz kontrahenta polegające na wsparciu technicznym i operacyjnym w zakresie obsługi klienta (customer success).

Zakres usług obejmuje w szczególności:

-koordynację procesu onboardingu nowych klientów,

-wsparcie w procesie wdrożenia usług oferowanych przez kontrahenta,

-utrzymywanie bieżących relacji z klientami od strony operacyjnej i wsparcia technicznego,

-pośredniczenie w komunikacji pomiędzy klientami a zespołem technicznym,

-bieżące wsparcie techniczne klientów.

Wnioskodawca nie świadczy usług doradczych ani konsultingowych. W szczególności nie dokonuje analizy potrzeb biznesowych klientów, nie rekomenduje rozwiązań technologicznych, nie projektuje architektury systemów ani nie podejmuje decyzji technicznych.

Wszelkie decyzje dotyczące rozwiązań technicznych oraz architektury systemów pozostają po stronie kontrahenta lub jego zespołu technicznego.

Rola Wnioskodawcy ma charakter wspierający i operacyjny, a nie doradczy.

W piśmie z 22 kwietnia 2026 r. w odpowiedzi na pytania zawarte w wezwaniu, doprecyzował Pan opis sprawy o następujące informacje:

Posiada Pan nieograniczony obowiązek podatkowy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w myśl art. 3 ust. 1 i 1a ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (t. j. Dz. U. z 2025 r. poz. 163 ze zm.).

Złożył Pan oświadczenie o wyborze formy opodatkowania zryczałtowanym podatkiem dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne, o którym mowa w art. 9 ust. 1 ustawy z dnia 20 listopada 1998 r. o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne.

Oprócz opisanej we wniosku działalności nie uzyskuje Pan w ramach prowadzonej działalności gospodarczej innych dochodów podlegających opodatkowaniu.

Dla świadczonych przez Pana usług wsparcia technicznego i operacyjnego w zakresie obsługi klienta (customer success) wskazał Pan PKD 62.20, PKWiU skwalifikował Pan – 82.99.19.0, ponieważ nie jest związane z doradztwem technicznym.

W ramach świadczonych usług będzie Pan wykonywać następujące czynności:

A)Koordynacja procesu onboardingu nowych klientów

Czynności obejmują organizację i prowadzenie procesu rozpoczęcia współpracy klienta z kontrahentem, w tym przekazywanie informacji o procesie wdrożenia, koordynowanie etapów uruchomienia usługi, monitorowanie postępu onboardingu, wsparcie klienta w wykonywaniu wymaganych kroków formalnych i operacyjnych oraz nadzorowanie przepływu informacji pomiędzy klientem a odpowiednimi zespołami.

Charakter usług: operacyjny i koordynacyjny; zakres: organizacja procesu wdrożeniowego po stronie klienta.

Efekt: sprawne uruchomienie klienta w systemie/usłudze kontrahenta, sprawna organizacja rozpoczęcia współpracy klienta z kontrahentem.

B)wsparcie w procesie wdrożenia usług oferowanych przez kontrahenta

Czynności obejmują wsparcie klienta przy implementacji oferowanych usług, pomoc w przejściu przez standardowe etapy wdrożenia, koordynowanie realizacji działań wdrożeniowych , oraz bieżące usuwanie przeszkód organizacyjnych we współpracy z zespołem technicznym.

Nie projektuje Pan rozwiązań technicznych i nie świadczy usług doradczych.

Charakter: wdrożeniowo-operacyjny.

Efekt: prawidłowe uruchomienie usługi zgodnie z procedurami kontrahenta, poprawna realizacja procesu wdrożeniowego.

C)Czynności obejmują bieżący kontakt z klientami, obsługę zgłoszeń dot. korzystania z usługi , monitorowanie potrzeb związanych z codziennym użytkowaniem usługi oraz zapewnienie wsparcia w ramach standardowej obsługi klienta.

Charakter: obsługa klienta/customer success.

Efekt: zapewnienie ciągłości i prawidłowego korzystania z usługi przez klienta, bieżąca obsługa klienta.

D)Czynności obejmują przyjmowanie zgłoszeń od klientów, przekazywanie ich do właściwego zespołu technicznego, doprecyzowanie informacji potrzebnych do obsługi zgłoszenia oraz koordynację komunikacji do momentu rozwiązania sprawy.

Charakter: koordynacyjny i komunikacyjny.

Efekt: sprawna obsługa zgłoszeń i przepływ informacji między stronami.

E)Czynności obejmują udzielenie standardowej pomocy w zakresie korzystania z usługi, obsługę bieżących problemów użytkowych, wsparcie integracyjne w ramach istniejących rozwiązań oraz współpracę z zespołem technicznym przy rozwiązaniu zgłoszeń.

Wsparcie nie obejmuje doradztwa w zakresie wyboru rozwiązań, projektowania systemów ani tworzenia architektury.

Charakter usług: pomoc techniczna i wsparcie użytkownika.

Efekt: bieżące utrzymanie poprawnego korzystania z usługi.

W okresie, którego dotyczy wniosek, w odniesieniu do Pana zachowane są warunki określone w art. 6 ust. 4 ww. ustawy.

W odniesieniu do prowadzonej działalności nie występują negatywne przesłanki określone w art. 8 ustawy, w tym nie zachodzi przesłanka z art. 8 ust. 2, ponieważ usługi nie są świadczone na rzecz obecnego ani byłego pracodawcy w zakresie odpowiadającym czynnościom wykonywanym uprzednio w ramach stosunku pracy.

Ponadto pismem z 19 maja 2026 r. doprecyzował Pan ostatecznie opis sprawy o następujące informacje:

Usługi nie są wykonywane w miejscu i czasie wyznaczonym przez zlecającego. Samodzielnie organizuje Pan sposób, miejsce i czas wykonywania czynności, z uwzględnieniem konieczności zapewnienia prawidłowej współpracy z kontrahentem oraz dostępności wymaganej dla realizacji bieżących zadań operacyjnych. Ponosi Pan odpowiedzialność za prawidłowe wykonywanie świadczonych usług w zakresie wynikającym z zawartej umowy oraz przepisów prawa. Odpowiedzialność wobec osób trzecich związana z działalnością operacyjną i świadczeniem usług kontrahenta może również obciążać kontrahenta, stosownie do zakresu jego działalności i relacji z klientami końcowymi. Ponosi Pan ryzyko gospodarcze związane z prowadzoną działalnością gospodarczą, w szczególności ryzyko związane z możliwością utraty kontrahenta, brakiem przychodów, odpowiedzialnością za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług, koniecznością organizacji własnej działalności oraz ponoszeniem kosztów jej prowadzenia.

W Pana ocenie, usługi będące przedmiotem wniosku należy klasyfikować według PKWiU 82.99.19.0 –„Pozostałe różnorodne usługi wspomagające prowadzenie działalności gospodarczej, gdzie indziej niesklasyfikowane”.

Świadczone usługi mają charakter organizacyjny, operacyjny i wspierający wobec działalności kontrahenta. Zakres czynności obejmuje w szczególności:

-koordynację procesu onboardingu nowych klientów,

-operacyjne wsparcie procesu wdrożenia usług kontrahenta,

-bieżącą obsługę relacji z klientami,

-koordynację przepływu informacji pomiędzy klientami a zespołem technicznym,

-bieżące wsparcie użytkowników w zakresie korzystania z usług kontrahenta.

Czynności wykonywane przez Pana mają charakter pomocniczy i koordynacyjny oraz służą zapewnieniu prawidłowej organizacji obsługi klientów kontrahenta i prawidłowego przebiegu procesów operacyjnych związanych z korzystaniem z usług kontrahenta.

Nie świadczy Pan usług doradztwa informatycznego ani usług związanych z projektowaniem lub tworzeniem rozwiązań informatycznych. W szczególności:

-nie projektuje architektury systemów,

-nie tworzy ani nie rozwija oprogramowania,

-nie rekomenduje rozwiązań technologicznych,

-nie świadczy usług analitycznych ani konsultingowych w zakresie IT.

Świadczone czynności nie maja charakteru usług związanych z oprogramowaniem ani usług doradczych, lecz stanowią usługi wsparcia operacyjnego i organizacyjnego klientów kontrahenta.

Pytanie

Czy przychody uzyskiwane z tytułu świadczenia opisanych usług mogą być opodatkowane ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych według stawki 8,5% jako przychody z działalności usługowej, innej niż wymieniona w art. 12 ust. 1 ustawy o ryczałcie?

Pana stanowisko w sprawie

Zdaniem Wnioskodawcy, świadczone usługi mają charakter usług wsparcia technicznego i operacyjnego oraz nie stanowią usług doradczych ani usług związanych z doradztwem w zakresie IT.

Wnioskodawca nie świadczy usług polegających na analizie, projektowaniu ani rekomendowaniu rozwiązań technicznych, a jego rola ogranicza się do wsparcia klientów oraz koordynacji procesów wdrożeniowych.

W związku z powyższym, przychody z tego tytułu powinny podlegać opodatkowaniu ryczałtem według stawki 8,5%, właściwej dla działalności usługowej, która nie została objęta wyższymi stawkami ryczałtu.

Ocena stanowiska

Stanowisko, które przedstawił Pan we wniosku jest prawidłowe.

Uzasadnienie interpretacji indywidualnej

Na podstawie art. 1 pkt 1 ustawy z dnia 20 listopada 1998 r. o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne (t. j. Dz. U. z 2025 r. poz. 843 ze zm.):

Ustawa reguluje opodatkowanie zryczałtowanym podatkiem dochodowym niektórych przychodów (dochodów) osiąganych przez osoby fizyczne prowadzące pozarolniczą działalność gospodarczą.

Przy czym w myśl art. 4 ust. 1 pkt 12 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne:

Pozarolnicza działalność gospodarcza oznacza pozarolniczą działalność gospodarczą w rozumieniu ustawy o podatku dochodowym.

Według treści art. 5a pkt 6 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (t. j. Dz. U. z 2026 r. poz. 592):

Ilekroć w ustawie jest mowa o działalności gospodarczej albo pozarolniczej działalności gospodarczej – oznacza to działalność zarobkową:

a)wytwórczą, budowlaną, handlową, usługową,

b)polegającą na poszukiwaniu, rozpoznawaniu i wydobywaniu kopalin ze złóż,

c)polegającą na wykorzystywaniu rzeczy oraz wartości niematerialnych i prawnych

-prowadzoną we własnym imieniu bez względu na jej rezultat, w sposób zorganizowany i ciągły, z której uzyskane przychody nie są zaliczane do innych przychodów ze źródeł wymienionych w art. 10 ust. 1 pkt 1, 2 i 4-9.

Z kolei, zgodnie z treścią art. 5b ust. 1 tej ustawy:

Za pozarolniczą działalność gospodarczą nie uznaje się czynności, jeżeli łącznie spełnione są następujące warunki:

1)odpowiedzialność wobec osób trzecich za rezultat tych czynności oraz ich wykonywanie, z wyłączeniem odpowiedzialności za popełnienie czynów niedozwolonych, ponosi zlecający wykonanie tych czynności;

2)są one wykonywane pod kierownictwem oraz w miejscu i czasie wyznaczonych przez zlecającego te czynności;

3)wykonujący te czynności nie ponosi ryzyka gospodarczego związanego z prowadzoną działalnością.

Na mocy art. 6 ust. 1 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne:

Opodatkowaniu ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych podlegają przychody osób fizycznych lub przedsiębiorstw w spadku z pozarolniczej działalności gospodarczej, o których mowa w art. 7a ust. 4 lub art. 14 ustawy o podatku dochodowym, z zastrzeżeniem ust. 1e-1g, w tym również gdy działalność ta jest prowadzona w formie spółki cywilnej osób fizycznych, spółki cywilnej osób fizycznych i przedsiębiorstwa w spadku lub spółki jawnej osób fizycznych, zwanych dalej „spółką”. Do przychodów przedsiębiorstwa w spadku nie stosuje się przepisu art. 12 ust. 10a.

W myśl art. 6 ust. 4 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne:

Podatnicy opłacają w roku podatkowym ryczałt od przychodów ewidencjonowanych z działalności wymienionej w ust. 1, jeżeli:

1)w roku poprzedzającym rok podatkowy:

a)uzyskali przychody z tej działalności, prowadzonej wyłącznie samodzielnie, w wysokości nieprzekraczającej 2 000 000 euro, lub

b)uzyskali przychody wyłącznie z działalności prowadzonej w formie spółki, a suma przychodów wspólników spółki z tej działalności nie przekroczyła kwoty 2 000 000 euro,

2)rozpoczną wykonywanie działalności w roku podatkowym i nie korzystają z opodatkowania w formie karty podatkowej – bez względu na wysokość przychodów.

Możliwość opodatkowania w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych uzależniona jest między innymi od niespełnienia przesłanek negatywnych określonych w art. 8 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne.

Według ww. przepisu:

1.Opodatkowania w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych, z zastrzeżeniem art. 6 ust. 1b, nie stosuje się do podatników:

1)opłacających podatek w formie karty podatkowej na zasadach określonych w rozdziale 3;

2)korzystających, na podstawie odrębnych przepisów, z okresowego zwolnienia od podatku dochodowego;

3)osiągających w całości lub w części przychody z tytułu:

a)prowadzenia aptek,

b)(uchylona)

c)działalności w zakresie kupna i sprzedaży wartości dewizowych,

d)(uchylona)

e)(uchylona)

f)działalności w zakresie handlu częściami i akcesoriami do pojazdów mechanicznych;

4)wytwarzających wyroby opodatkowane podatkiem akcyzowym, na podstawie odrębnych przepisów, z wyjątkiem wytwarzania energii elektrycznej z odnawialnych źródeł energii;

5)podejmujących wykonywanie działalności w roku podatkowym po zmianie działalności wykonywanej:

a)samodzielnie na działalność prowadzoną w formie spółki z małżonkiem,

b)w formie spółki z małżonkiem na działalność prowadzoną samodzielnie przez jednego lub każdego z małżonków,

c)samodzielnie przez małżonka na działalność prowadzoną samodzielnie przez drugiego małżonka

-jeżeli małżonek lub małżonkowie przed zmianą opłacali z tytułu prowadzenia tej działalności podatek dochodowy na ogólnych zasadach.

6)(uchylony)

2.Jeżeli podatnik prowadzący działalność samodzielnie lub w formie spółki, który wybrał opodatkowanie w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych, uzyska z tej działalności przychody ze sprzedaży towarów handlowych lub wyrobów lub ze świadczenia usług na rzecz byłego lub obecnego pracodawcy, odpowiadających czynnościom, które podatnik lub co najmniej jeden ze wspólników:

1)wykonywał w roku poprzedzającym rok podatkowy lub

2)wykonywał lub wykonuje w roku podatkowym

-w ramach stosunku pracy lub spółdzielczego stosunku pracy, podatnik ten traci w roku podatkowym prawo do opodatkowania w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych i, poczynając od dnia uzyskania tego przychodu do końca roku podatkowego, opłaca podatek dochodowy na ogólnych zasadach.

3.Jeżeli podatnik w roku poprzedzającym rok podatkowy nie uzyskał przychodu z działalności, o której mowa w ust. 1 pkt 3 i 4, traci w roku podatkowym prawo do opodatkowania w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych z dniem uzyskania przychodów z tych rodzajów działalności i od tego dnia opłaca podatek dochodowy na ogólnych zasadach.

Kolejnym warunkiem skorzystania ze zryczałtowanej formy opodatkowania jest złożenie oświadczenia o wyborze opodatkowania w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych.

Zgodnie z art. 9 ust. 1 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne:

Sporządzone na piśmie oświadczenie o wyborze opodatkowania przychodów z pozarolniczej działalności gospodarczej w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych na dany rok podatkowy podatnik składa naczelnikowi urzędu skarbowego właściwemu według miejsca zamieszkania podatnika, a w przypadku przedsiębiorstwa w spadku – według ostatniego miejsca zamieszkania zmarłego przedsiębiorcy, do 20. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym osiągnął pierwszy przychód z tego tytułu w roku podatkowym, albo do końca roku podatkowego, jeżeli pierwszy taki przychód osiągnął w grudniu roku podatkowego.

Wysokość stawek ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych została przez ustawodawcę ustalona w art. 12 ust. 1 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne.

Na mocy art. 12 ust. 1 pkt 5 lit. a ww. ustawy:

Ryczałt od przychodów ewidencjonowanych wynosi 8,5% przychodów z działalności usługowej, w tym przychodów z działalności gastronomicznej w zakresie sprzedaży napojów o zawartości alkoholu powyżej 1,5%, z zastrzeżeniem pkt 1-4 oraz 6-8.

Stosownie do art. 4 ust. 1 pkt 1 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne:

Działalność usługowa to pozarolnicza działalność gospodarcza, której przedmiotem są czynności zaliczone do usług zgodnie z Polską Klasyfikacją Wyrobów i Usług (PKWiU) wprowadzoną rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 4 września 2015 r. w sprawie Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług (PKWiU) (Dz. U. poz. 1676, z 2017 r. poz. 2453, z 2018 r. poz. 2440, z 2019 r. poz. 2554 oraz z 2020 r. poz. 556), z zastrzeżeniem pkt 2 i 3.

Podkreślić też należy, że w myśl art. 12 ust. 3 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne:

Jeżeli podatnik obowiązany do prowadzenia ewidencji przychodów prowadzi działalność, z której przychody są opodatkowane różnymi stawkami określonymi w ust. 1, ryczałt od przychodów ewidencjonowanych ustala się według stawki właściwej dla przychodów z każdego rodzaju działalności, pod warunkiem, że ewidencja przychodów jest prowadzona w sposób umożliwiający określenie przychodów z każdego rodzaju działalności.

W przypadku gdy podatnik, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie prowadzi ewidencji w sposób zapewniający ustalenie przychodów dla każdego rodzaju działalności, ryczałt od przychodów ewidencjonowanych wynosi 8,5% przychodów, z tym że w przypadku osiągania również przychodów, o których mowa w:

1)ust. 1 pkt 1, ryczałt wynosi 17%;

2)ust. 1 pkt 2, ryczałt wynosi 15%;

2a) ust. 1 pkt 2a, ryczałt wynosi 14%;

2b) ust. 1 pkt 2b, ryczałt wynosi 12%;

3)ust. 1 pkt 3, ryczałt wynosi 10%;

4)ust. 1 pkt 4, ryczałt wynosi 12,5%.

Zwracam również uwagę, że możliwość opłacania oraz wysokość stawki ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych uzyskanych w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą zależy wyłącznie od faktycznego rodzaju świadczonych w ramach tej działalności usług. Zatem konieczne jest każdorazowe przypisanie rodzaju wykonywanych czynności do określonego grupowania PKWiU.

Z informacji przedstawionych we wniosku oraz jego uzupełnień wynika, że prowadzi Pan jednoosobową działalność gospodarczą. Posiada Pan nieograniczony obowiązek podatkowy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w myśl art. 3 ust. 1 i 1a ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych. Złożył Pan oświadczenie o wyborze formy opodatkowania zryczałtowanym podatkiem dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne, o którym mowa w art. 9 ust. 1 ustawy z dnia 20 listopada 1998 r. o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne. Oprócz opisanej we wniosku działalności nie uzyskuje Pan w ramach prowadzonej działalności gospodarczej innych dochodów podlegających opodatkowaniu. W okresie, którego dotyczy wniosek, w odniesieniu do Pana zachowane są warunki określone w art. 6 ust. 4 ww. ustawy. W odniesieniu do prowadzonej działalności nie występują negatywne przesłanki określone w art. 8 ustawy, w tym nie zachodzi przesłanka z art. 8 ust. 2, ponieważ usługi nie są świadczone na rzecz obecnego ani byłego pracodawcy w zakresie odpowiadającym czynnościom wykonywanym uprzednio w ramach stosunku pracy.

W ramach świadczonych usług będzie Pan wykonywać następujące czynności:

A)Koordynacja procesu onboardingu nowych klientów

Charakter usług: operacyjny i koordynacyjny; zakres: organizacja procesu wdrożeniowego po stronie klienta.

Efekt: sprawne uruchomienie klienta w systemie/usłudze kontrahenta, sprawna organizacja rozpoczęcia współpracy klienta z kontrahentem.

B)Wsparcie w procesie wdrożenia usług oferowanych przez kontrahenta.

Nie projektuje rozwiązań technicznych i nie świadczy usług doradczych.

Charakter: wdrożeniowo-operacyjny.

Efekt: prawidłowe uruchomienie usługi zgodnie z procedurami kontrahenta, poprawna realizacja procesu wdrożeniowego.

C)Utrzymywanie bieżących relacji z klientami od strony operacyjnej i wsparcia technicznego.

Czynności obejmują bieżący kontakt z klientami, obsługę zgłoszeń dot. korzystania z usługi , monitorowanie potrzeb związanych z codziennym użytkowaniem usługi oraz zapewnienie wsparcia w ramach standardowej obsługi klienta.

Charakter: obsługa klienta/customer success.

Efekt: zapewnienie ciągłości i prawidłowego korzystania z usługi przez klienta, bieżąca obsługa klienta.

D)Pośredniczenie w komunikacji pomiędzy klientami a zespołem technicznym.

Czynności obejmują przyjmowanie zgłoszeń od klientów, przekazywanie ich do właściwego zespołu technicznego, doprecyzowanie informacji potrzebnych do obsługi zgłoszenia oraz koordynację komunikacji do momentu rozwiązania sprawy.

Charakter: koordynacyjny i komunikacyjny.

Efekt: sprawna obsługa zgłoszeń i przepływ informacji między stronami.

E)Bieżące wsparcie techniczne klientów.

Czynności obejmują udzielenie standardowej pomocy w zakresie korzystania z usługi, obsługę bieżących problemów użytkowych, wsparcie integracyjne w ramach istniejących rozwiązań oraz współpracę z zespołem technicznym przy rozwiązaniu zgłoszeń.

Wsparcie nie obejmuje doradztwa w zakresie wyboru rozwiązań, projektowania systemów ani tworzenia architektury.

Charakter usług: pomoc techniczna i wsparcie użytkownika.

Efekt: bieżące utrzymanie poprawnego korzystania z usługi.

Nie świadczy Pan usług doradczych ani konsultingowych. W szczególności nie dokonuje Pan analizy potrzeb biznesowych klientów, nie rekomenduje rozwiązań technologicznych, nie projektuje architektury systemów ani nie podejmuje decyzji technicznych.

Wszelkie decyzje dotyczące rozwiązań technicznych oraz architektury systemów pozostają po stronie kontrahenta lub jego zespołu technicznego. Pana rola ma charakter wspierający i operacyjny, a nie doradczy. Czynności wykonywane przez Pana maja charakter pomocniczy i koordynacyjny oraz służą zapewnieniu prawidłowej organizacji obsługi klientów kontrahenta i prawidłowego przebiegu procesów operacyjnych związanych z korzystaniem z usług kontrahenta.

Nie świadczy Pan usług doradztwa informatycznego ani usług związanych z projektowaniem lub tworzeniem rozwiązań informatycznych. W szczególności:

-nie projektuje architektury systemów,

-nie tworzy ani nie rozwija oprogramowania,

-nie rekomenduje rozwiązań technologicznych,

-nie świadczy usług analitycznych ani konsultingowych w zakresie IT.

Świadczone czynności nie mają charakteru usług związanych z oprogramowaniem ani usług doradczych, lecz stanowią usługi wsparcia operacyjnego i organizacyjnego klientów kontrahenta.

Świadczone usługi klasyfikuje Pan do grupowania PKWiU – 82.99.19.0 – Pozostałe różne usługi wspomagające działalność komercyjną, gdzie indziej niesklasyfikowane.

W odniesieniu do świadczonych przez Pana usług sklasyfikowanych według PKWiU w grupowaniu 82.99.19.0 wskazać należy, że nie zostały one objęte dyspozycją art. 12 ust. 1 pkt 1-4 oraz 6-8 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne.

Zatem, przenosząc powołane przepisy na grunt niniejszej sprawy stwierdzam, żeprzychody osiągane przez Pana w ramach pozarolniczej działalności gospodarczej z tytułu świadczenia usług, które sklasyfikował Pan według PKWiU w grupowaniu 82.99.19.0 – „Pozostałe różne usługi wspomagające działalność komercyjną, gdzie indziej niesklasyfikowane” podlegają opodatkowaniu ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych, według stawki 8,5% określonej w art. 12 ust. 1 pkt 5 lit. a ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne.

Stawka ta ma zastosowanie wyłącznie, jeśli spełnione są/będą warunki do zastosowania tej formy opodatkowania, o których mowa w cytowanych przepisach o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne.

Dodatkowe informacje

Informacja o zakresie rozstrzygnięcia

Interpretacja dotyczy zdarzenia przyszłego, które Pan przedstawił i stanu prawnego, który obowiązuje w dniu wydania interpretacji.

Interpretacja została wydana przy założeniu, że poprawnie zakwalifikował Pan świadczone usługi do odpowiedniego grupowania PKWiU. Interpretacja nie rozstrzyga o prawidłowości tej klasyfikacji. Przyporządkowanie do wskazanej klasyfikacji zostało podane jako element opisu zdarzenia przyszłego.

Interpretacja indywidualna wywołuje skutki prawnopodatkowe tylko wtedy, gdy rzeczywisty stan faktyczny sprawy będącej przedmiotem interpretacji pokrywał się będzie z opisem zdarzenia przyszłego podanym przez Pana w złożonym wniosku. W związku z powyższym, w przypadku zmiany któregokolwiek elementu przedstawionego we wniosku opisu sprawy, udzielona interpretacja traci swoją aktualność.

Przy wydawaniu niniejszej interpretacji tutejszy organ dokonał wyłącznie analizy okoliczności podanych we wniosku. Rolą postępowania w sprawie wydania indywidualnej interpretacji przepisów prawa podatkowego nie jest bowiem ustalanie, czy przedstawiony we wniosku stan faktyczny (zdarzenie przyszłe) jest zgodny ze stanem rzeczywistym. W ramach postępowania o wydanie interpretacji przepisów prawa podatkowego organ nie przeprowadza postępowania dowodowego, lecz opiera się jedynie na stanie faktycznym przedstawionym we wniosku. Ustalenie stanu rzeczywistego stanowi domenę ewentualnego postępowania podatkowego. To na podatniku ciąży obowiązek udowodnienia w toku tego postępowania okoliczności faktycznych, z których wywodzi on dla siebie korzystne skutki prawne.

Pouczenie o funkcji ochronnej interpretacji

·Funkcję ochronną interpretacji indywidualnych określają przepisy art. 14k-14nb ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. – Ordynacja podatkowa (t. j. Dz. U. z 2026 r. poz. 622). Interpretacja będzie mogła pełnić funkcję ochronną, jeśli Pana sytuacja będzie zgodna (tożsama) z opisem zdarzenia przyszłego i zastosuje się Pan do interpretacji.

·Zgodnie z art. 14na § 1 Ordynacji podatkowej:

Przepisów art. 14k-14n Ordynacji podatkowej nie stosuje się, jeśli stan faktyczny lub zdarzenie przyszłe będące przedmiotem interpretacji indywidualnej jest elementem czynności, które są przedmiotem decyzji wydanej:

1)z zastosowaniem art. 119a;

2)w związku z wystąpieniem nadużycia prawa, o którym mowa w art. 5 ust. 5 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług;

3)z zastosowaniem środków ograniczających umowne korzyści.

·Zgodnie z art. 14na § 2 Ordynacji podatkowej:

Przepisów art. 14k-14n nie stosuje się, jeżeli korzyść podatkowa, stwierdzona w decyzjach wymienionych w § 1, jest skutkiem zastosowania się do utrwalonej praktyki interpretacyjnej, interpretacji ogólnej lub objaśnień podatkowych.

Pouczenie o prawie do wniesienia skargi na interpretację

Ma Pan prawo do zaskarżenia tej interpretacji indywidualnej do Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego. Zasady zaskarżania interpretacji indywidualnych reguluje ustawa z dnia 30 sierpnia 2002 r. Prawo o postępowaniu przed sądami administracyjnymi (t. j. Dz. U. z 2026 r. poz. 143 ze zm.; dalej jako „PPSA”).

Skargę do Sądu wnosi się za pośrednictwem Dyrektora KIS (art. 54 § 1 PPSA). Skargę należy wnieść w terminie trzydziestu dni od dnia doręczenia interpretacji indywidualnej (art. 53 § 1 PPSA):

·w formie papierowej, w dwóch egzemplarzach (oryginał i odpis) na adres: Krajowa Informacja Skarbowa, ul. Warszawska 5, 43-300 Bielsko-Biała (art. 47 § 1 PPSA), albo

·w formie dokumentu elektronicznego, w jednym egzemplarzu (bez odpisu), na adres Krajowej Informacji Skarbowej na platformie ePUAP: /KIS/wnioski albo /KIS/SkrytkaESP (art. 47 § 3 i art. 54 § 1a PPSA).

Skarga na interpretację indywidualną może opierać się wyłącznie na zarzucie naruszenia przepisów postępowania, dopuszczeniu się błędu wykładni lub niewłaściwej oceny co do zastosowania przepisu prawa materialnego. Sąd jest związany zarzutami skargi oraz powołaną podstawą prawną (art. 57a PPSA).

Podstawa prawna dla wydania interpretacji

Podstawą prawną dla wydania tej interpretacji jest art. 13 § 2a oraz art. 14b § 1 Ordynacji podatkowej.

Zobacz także