Anna Mikulska

Autorka jest partnerem i konsultantem do spraw budowania wizerunku w fimie MJCC Employer Branding Consultants

Kontakt:

anna.mikulska@mjcc.pl

Getin Bank to ogólnopolski bank detaliczny, zatrudniający ponad 2,5 tys. osób. Ma ponad 160 oddziałów we wszystkich większych miastach w Polsce i rozwija swoją sieć placówek, a co się z tym wiąże, zatrudnia na dużą skalę nowych pracowników. Zdecydowana większość z nich trafia do oddziałów banku, gdzie zajmują się bezpośrednią obsługą klienta.

Rekrutacja takich osób w obecnej sytuacji na rynku pracy jest sporym wyzwaniem. Kandydaci nie tylko muszą mieć pewne kompetencje (takie jak np. łatwość nawiązywania i podtrzymywania kontaktów z klientami czy odporność na stres), ale też powinni budzić zaufanie i dysponować życiowym doświadczeniem, pozwalającym poradzić sobie np. podczas rozmowy ze zniecierpliwionym czy zdenerwowanym klientem.