Urząd i obywatel
Niejednoznaczna ocena pracy urzędników
Zdania respondentów na temat funkcjonowania urzędów w 2011 roku są dość podzielone. Najlepiej ocenianym aspektem jest struktura urzędów oraz system informacji, ale nieco ponad połowa badanych wypowiedziała się na ten temat pozytywnie. Niecałe 40% nie zgadza się z tym poglądem.
Na zlecenie byłego już Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji przeprowadzone zostało badanie pt. "Satysfakcja z obsługi i dostępu do informacji publicznej w urzędach jednostek samorządu terytorialnego". Współfinansowane ze środków unijnych badanie przeprowadził TNS Pentor. W sondażu trwającym od 18 do 24 listopada 2011 r. badano satysfakcję z obsługi i dostępu do informacji publicznej w urzędach samorządowych wśród 961-osobowej, reprezentatywnej próby dorosłych Polaków. Ankietowani wypowiadali się m.in. na temat terminowości załatwianych spraw, komunikatywności, kompetencji, uprzejmości i prezencji urzędników. W wielu aspektach ocena wypadła gorzej niż w latach poprzednich.
POTRZEBUJESZ POMOCY?