Jak zaewidencjonować reklamację

Spółka z o.o. dostarczyła zamówiony towar odbiorcy, który jednak po zapłacie należności zgłosił reklamację. W związku z tym, że spółka nie uznała reklamacji, sprawa została skierowana do sądu, który oddalił wniosek odbiorcy. Jak ująć w księgach rachunkowych odbiorcy to zdarzenie? Czy należy tworzyć na to rezerwę?