2. Gdzie uzyskać pomoc w sporze z bankiem

Spory między klientami indywidualnymi (osobami fizycznymi) a bankami rozstrzyga Bankowy Arbitraż Konsumencki, działający przy Związku Banków Polskich. Arbiter bankowy zajmuje się sprawami wynikającymi z umów między konsumentem (osobą fizyczną) a bankiem, zawartych w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą. Warunkiem zajęcia się sprawą przez arbitra jest wniesienie opłaty.