technologie

AI nie zwolni urzędników

W samorządach sztuczna inteligencja zagościła na dobre, a w administracji rządowej większość urzędów jest na etapie analizy jej możliwości. Szkopuł w tym, że instytucje publiczne wciąż poruszają się w tej sferze bez odpowiednich regulacji

Wśród głównych zagadnień trwającej duńskiej prezydencji w UE znalazła się sztuczna inteligencja i jej zastosowania w administracji publicznej. Państwa członkowskie mają dzielić się swoimi doświadczeniami z udanych projektów. Na tej podstawie ma być m.in. budowane zaufanie do rozwiązań cyfrowych. Tyle teorii. Jak to wygląda w polskiej administracji? Z naszej sondy wynika, że AI wkroczyła do urzędów z rozmachem. Jednak ich szefowie nie planują z tego powodu redukcji zatrudnienia.

Wsparcie urzędników

W Urzędzie Miasta Krakowa sztuczna inteligencja działa w ramach pilotażowych wdrożeń i testów produkcyjnych. Obejmuje to m.in. moduły analizy obrazu w chmurze (Oracle Cloud) do wsparcia utrzymania infrastruktury miejskiej, mechanizmy inteligentnego wyszukiwania w portalu usług (Google Cloud oraz wewnętrzne rozwiązania AI) czy prototypy chatbotów zintegrowane z systemami zgłoszeń od mieszkańców. Pracę urzędników przy tworzeniu dokumentów i analiz wspiera narzędzie CoPilot.