Każdy szef sprzedaży chciałby mieć grupę umotywowanych przedstawicieli handlowych. Ale nie każdy może oferować swoim ludziom najwyższe płace i prowizje, najdroższe samochody służbowe i wyjazdy motywacyjne na Karaiby. Menedżerom, którzy nie mają takich możliwości, proponujemy zastosowanie w praktyce dziewięciu sposobów motywowania pozafinansowego. Takich, które - jak wynika z naszego doświadczenia jako szefów sprzedaży - sprawdzają się najlepiej. Część z nich jest tak oczywista, że po prostu zapominamy, iż możemy je wykorzystać.