Anna Karwacka

Autorka jest partnerem w firmie szkoleniowo-doradczej Call Center Training, konsultantem HR, praktykiem zarządzania, wykładowcą. Specjalizuje się w doradztwie personalnym, szkoleniach, coachingu i treningach z zakresu systemów zarządzania, systemów doboru, obsługi klienta.

Kontakt:

a.karwacka@cctraining.pl

Filozofia Kaizen to rozpoznanie miejsc powstawania marnotrawstwa (jap. - strata), którymi mogą być warsztat, linia produkcyjna, biuro (jap. ). Samo słowo kaizen pochodzi z japońskiego - zmiana i - lepiej. Tłumacząc dosłownie - to zmiana na lepsze. Sama filozofia nawiązuje do metodologii zarządzania (szczupły, pozbawiony strat). Łącząc pojęcia w jeden spójny system zarządzania, mówimy o ciągłym doskonaleniu procesów produkcyjnych i biurowych. Istotne jest, że filozofia Kaizen nie jest filozofią rewolucji, a filozofią ewolucji i doskonalenia poprzez stałe, drobne codzienne czynności wykonywane w dążeniu do udoskonalenia istniejących rozwiązań. W czym więc tkwi siła tej filozofii i dlaczego organizacje poszukują inspiracji rozwoju technik zarządczych w filozofiach Wschodu?