Gazeta Samorządu i Administracji 12/2007 z 11.06.2007, str. 22
Data publikacji: 28.06.2018
Studium przypadku KRAKOWSKI HOLDING
Obywatele oceniają kluczowe wyznaczniki jakości usług komunalnych
Krakowski Holding Komunalny (KHK) od pięciu lat prowadzi regularne badania jakości usług komunalnych. Służą one praktycznemu ich doskonaleniu przy uwzględnieniu opinii na ten temat ze strony mieszkańców Krakowa i okolic.
Dla poznania zastosowanej przy nich metodyki warto przeanalizować wybrane wyniki badań jakości usług komunalnych w Krakowie z lat 2004-2006. Pozwoli to poznać ich jakościowe zmiany w opinii badanych osób. Sam charakter pytań może natomiast stanowić inspirację do prowadzenia podobnych projektów przez inne przedsiębiorstwa komunalne w Polsce.
POTRZEBUJESZ POMOCY?