Konieczne jest podnoszenie znajomości języków obcych wśród urzędników
Kursy językowe są nadal najczęściej wybierane przez urzędników chcących podnieść swoje kwalifikacje. Jest to ważne nie tylko podczas komunikacji z klientami urzędu, lecz także daje większe szanse na awans.
Jakość i styl pracy urzędników systematycznie ulega poprawie. Widać to przede wszystkim w administracji samorządowej, co potwierdzają oceny obsługi klientów w urzędach. Podczas konferencji 21 stycznia 2010 r., zorganizowanej przez Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji (MSWiA) we współpracy z firmą ASM Centrum Badań i Analiz Sp. z o.o. w ramach Działania 5.2 Program Operacyjny Kapitał Ludzki (POKL), podsumowującej realizację projektu systemowego Zdiagnozowanie potencjału administracji samorządowej, opracowanie standardów kompetencyjnych oraz przeprowadzanie oceny potrzeb szkoleniowych pracowników urzędów samorządowych, zaprezentowano najnowsze wyniki ankiet dotyczące oceny pracy i kompetencji urzędników. Wynika z nich, że konsekwentnie poprawia się działanie administracji samorządowej, a szczególnie widoczne jest to na szczeblu wojewódzkim (patrz: wykres).
POTRZEBUJESZ POMOCY?