Prosta i poprawna polszczyzna w komunikacji
Komunikacja z mieszkańcami to jeden z istotnych elementów pracy każdej jednostki samorządu terytorialnego. W natłoku zadań nie zawsze jednak wystarcza czasu, aby dbać o jej wysoką jakość. Zaniedbania sprawiają, że często obywatel ma kłopot ze zrozumieniem pisma urzędowego, jakie otrzymał, czy informacji, po którą sięgnął na stronę internetową gminy, powiatu lub województwa.
Sprawne posługiwanie się językiem polskim jest umiejętnością, której potrzebuje każdy urzędnik w codziennej pracy. Nie każdy jednak posiada ją w jednakowym stopniu, co wynika nie tylko z jakości i poziomu wykształcenia czy stopnia trudności konkursów dla kandydatów na odpowiednie stanowiska. Wiemy, że ktoś ma po prostu "lekkie pióro" i łatwość wypowiedzi, a ktoś inny nie. Problemem jest jednak przede wszystkim skomplikowany i zbyt urzędowy język, który nadal jest barierą w kontaktach samorząd-mieszkaniec czy państwo-obywatel. Rutynowe podejście do tych relacji (a także języka, którym są opisywane) wywodzi się z historii - dawniej urzędnik miał odgrywać rolę surowego i pouczającego ojca. Natomiast dziś - w epoce internetu - to profesjonalny partner, który informuje, doradza i wspiera. Od nowoczesnego urzędnika wszyscy oczekują dzisiaj nie tylko wysokich kompetencji merytorycznych i znajomości prawa, lecz także zrozumiałego komunikatu.
POTRZEBUJESZ POMOCY?