Korespondencja urzędowa przez smartfona: e-Doręczenia w mObywatelu

W aplikacji mObywatel pojawiła się nowa usługa, która przenosi urzędową korespondencję bezpośrednio do smartfona. Skrzynka osobista integruje e‑Doręczenia oraz profil ePUAP w jednym miejscu. Odbieranie, tworzenie i wysyłanie oficjalnych pism stało się możliwe bezpośrednio w aplikacji — poinformowało Ministerstwo Cyfryzacji.

Korespondencja urzędowa przez smartfona: e-Doręczenia w mObywatelu

Wiadomość w e‑Doręczeniach stanowi elektroniczny odpowiednik listu poleconego za potwierdzeniem odbioru. Użytkownicy mogą odbierać decyzje oraz inne oficjalne pisma przez internet, z możliwością dostępu do nich w dowolnym czasie. Korespondencja urzędowa odbywa się w tym modelu w pełni cyfrowo – bez awizo i wizyt na poczcie – z jednoczesną, pełną rejestracją wiadomości przychodzących i wychodzących.

Obowiązek korzystania z e‑Doręczeń obejmuje przede wszystkim podmioty publiczne, instytucje oraz wiele grup przedsiębiorców. Od początku 2026 r. do zakładania skrzynek zachęcane są również osoby fizyczne, dla których rozwiązanie to ma charakter dobrowolny. System jest już dostępny w formule mobilnej – można z niego korzystać za pośrednictwem aplikacji mObywatel.

Nowym rozwiązaniem jest wprowadzenie do aplikacji mObywatel modułu obsługi korespondencji urzędowej. Dzięki skrzynce osobistej użytkownicy mogą odbierać, tworzyć i wysyłać wiadomości w ramach e‑Doręczeń z poziomu smartfona.

Skrzynka osobista w aplikacji mObywatel

Rozwiązanie pozwala bezpośrednio w aplikacji mObywatel na odbieranie i przekazywanie dalej otrzymanej korespondencji, tworzenie odpowiedzi i własnych wiadomości wraz z załącznikami. Użytkownik może też monitorować terminy, sprawdzać, kiedy zostaną one uznane za doręczone oraz odbierać urzędowe potwierdzenia doręczenia.

Ze skrzynki w mObywatelu można korzystać niezależnie od tego, czy posiada się już adres do e-Doręczeń. Przy pierwszym otwarciu skrzynki w aplikacji użytkownik wyraża zgodę na przekazanie danych do Poczty Polskiej, czyli operatora wyznaczonego do świadczenia publicznej usługi. Aplikacja sprawdza następnie, czy dana osoba ma już adres do e-Doręczeń. Jeśli nie, może go założyć w serwisie gov.pl – link do strony znajdzie się bezpośrednio w mObywatelu.

Jeśli natomiast użytkownik ma już adres jest do e-Doręczeń, może przejść bezpośrednio do swoich wiadomości. W folderach w aplikacji zobaczy aktualną zawartość swojej skrzynki do e-Doręczeń, z której odtąd może korzystać również przez mObywatela.

ŹRÓDŁO: Ministerstwo Cyfryzacji

Oprac. Katarzyna Bogucka

REDAKCJA INFORLEX