AI w urzędzie – czego oczekują urzędnicy

Sztuczna inteligencja zaczęła być używana w urzędach zanim powstały jasne krajowe procedury i sektorowe zasady jej codziennego stosowania. Z raportu opublikowanego przez NASK wynika, że niemal połowa urzędników korzysta już z narzędzi AI w pracy. Blisko dziewięciu na dziesięciu chce się w tym zakresie szkolić. Jednocześnie badani precyzyjnie wskazują, gdzie widzą dla AI miejsce, a gdzie przebiega granica, której przekraczać nie chcą.

Po co wracać w połowie roku do raportu opublikowanego w marcu? Podczas zorganizowanego w czerwcu przez INFOR kongresu Perły Samorządu w rozmowach z przedstawicielami jednostek samorządu terytorialnego dało się wyraźnie odczuć, że temat sztucznej inteligencji jest dziś wśród samorządowców niezwykle żywy. Prowadzony tam warsztat poświęcony wykorzystaniu AI w samorządzie cieszył się dużą popularnością, a jako jeden z prowadzących już po jego zakończeniu otrzymałem od uczestników mnóstwo pytań. Tym bardziej z pełnym przekonaniem można stwierdzić, że warto przyjrzeć się temu, czego polscy urzędnicy oczekują od narzędzi AI. Aby zrobić to rzetelnie, trzeba sięgnąć po najnowsze badania, jakimi dysponujemy.