Jak wspomagać procesy decyzyjne?
Wyobraźmy sobie następującą sytuację: mamy podjąć decyzję o wdrożeniu wniosku racjonalizatorskiego zgłoszonego przez pracowników w ramach konkursu wewnętrznego. W sumie pracownicy przygotowali 50 wniosków. Naszym zadaniem jest wybrać trzy najlepsze. Oczywiście, proces wyboru powinien być maksymalnie obiektywny, tak by się nie narazić na zarzuty stronniczości. Jak podjąć taką decyzję? Można posłużyć się narzędziem, które jest do tego stworzone, czyli matrycą decyzyjną.
Kiedy warto sięgnąć po to narzędzie? Wskazane zastosowanie odnosi się do sytuacji, w których mamy kilka różnych kryteriów wyboru - każde o innej wadze - oraz dokonujemy oceny wielu propozycji, pomysłów itp. W tego typu sytuacjach bardzo trudno jest dokonać racjonalnego wyboru "w głowie", gdyż nasze myśli często skaczą od jednego kryterium do drugiego i od jednego pomysłu do kolejnego - to bardzo przeciąża nasz wewnętrzny "procesor" i w praktyce nie daje dobrych efektów.
Na szkoleniach z podejmowania decyzji często przeprowadzam takie ćwiczenie: uczestnicy dostają opis czterech mieszkań i mają za zadanie wybrać to, które ich zdaniem jest najatrakcyjniejsze do wynajmu. Proszę każdego, by po przeczytaniu opisu wszystkich mieszkań dokonał intuicyjnego, szybkiego wyboru. Następnie za pomocą matrycy decyzyjnej krok po kroku dokonują systematycznej oceny. Bardzo często uczestnicy są zaskoczeni, że w efekcie wynajęliby mieszkanie, które wydawało im się na początku mało atrakcyjne, ba, wręcz najgorsze z tych czterech.

