Co i jak badać w obszarze HR? (1)

Pracownicy działu HR powinni znać sytuację panującą na rynku pracy, ofertę szkoleniową i doradczą zewnętrznych organizacji, ofertę i poziom szkolnictwa od zawodowego do wyższego, dane dotyczące koniunktury w branży, potrzeb klientów itp. Większość tych potrzeb zaspokaja się poprzez analizę danych dostępnych na rynku w różnego rodzaju opracowaniach, raportach, statystykach czy wręcz poprzez badanie stron internetowych oferentów. Są to badania tzw. desk research.

Równie często należy pozyskiwać i analizować informacje płynące z wewnątrz organizacji. Dotyczą one potrzeb i zachowań pracowników, tego jak oceniają różne aktywności i procesy firmowe, jak przechodzą zmiany i wdrażają rezultaty zmian. Często też specjaliści zajmujący się kapitałem ludzkim mają różnego rodzaju przypuszczenia i sygnały dotyczące bolączek nękających pracowników i potrzebują w sposób bezstronny je zweryfikować. W takich przypadkach trudno o gotowe dane i opracowania. Trzeba je pozyskać, przeprowadzając proces badawczy. Jak to zrobić?

Krok 1. Określenie zakresu badania

Pierwszym krokiem do przeprowadzenia badania jest właściwe sformułowanie jego zakresu i celu. Dobrze na tym etapie odpowiedzieć sobie na pytania:

• Co chcemy zbadać?
• Kogo powinniśmy zbadać?
• Dlaczego potrzebujemy tej wiedzy?
• Co już wiemy na ten temat, a co przypuszczamy?

Odpowiedzi na powyższe pytania pomogą w dobraniu metodologii i skali badania. Przeanalizujmy pod tym kątem podane poniżej przykładowe badania.

Krok 2.