NPM to zmiana sposobu myślenia

- Jądrem NPM określiłbym zmianę, wielką zmianę sposobu myślenia. Od myślenia w kategoriach biurokratycznych, administracyjnych i wypełniania odpowiednich zadań, do myślenia w kategoriach zarządzania, w kategoriach . Chciałbym podkreślić jeszcze jeden bardzo istotny punkt, a mianowicie wykorzystanie wysokiej klasy personelu, którym dysponujemy. W społeczeństwie informacyjnym, czyli opartym na wiedzy, to właśnie jego siły i zdolności można wykorzystać do przeprowadzenia zmian. W czysto kapitalistycznym zarządzaniu taka sytuacja mogłaby doprowadzić do pewnego wykorzystywania ludzi. Jednak jeżeli zastosujemy ten system w sferze administracji publicznej, to mamy do dyspozycji kontrolę publiczną i dzięki takiemu nadzorowi jest to pożyteczne rozwiązanie.